منو

قوانین و مقررات

قوانین و مقررات استفاده ازفروشگاه اینترنتی "لاله زار نو" کاربر و مشتری گرامی : از اینکه فروشگاه اینترنتی "لاله زار نو" را برای تامین کالا و خدمات مورد نیازتان انتخاب کرده اید ، بسیار خرسندیم . مجموعه مدیریت و کارکنان "لاله زار نو" تمام تلاش خود را به کار خواهند بست تا با ارایه خدماتی با کیفیت ، تجربه ای متفاوت و مطلوب از یک خرید اینترنتی را برای شما رقم بزنند . و احساس خوبی از یک خرید اینترنتی را در شما بوجود بیاورند .

در راستای ایجاد شفافیت در خصوص تعهدات متقابل فروشگاه اینترنتی "لاله زار نو" وکاربران ، مجموعه ای از قوانین تدوین شده است که در ادامه به آگاهی شما عزیزان می رسد . خواهشمند است ، این قوانین را مطالعه نمایید و سپس با آسودگی خیال نسبت به بهره مندی از خدمات فروشگاه اینترنتی "لاله زار نو" اقدام کنید .

استفاده شما از فروشگاه اینترنتی "لاله زار نو" وسفارش کالا از این پایگاه به معنی توافق کامل شما با شرایط و ظوابط ذیل تلقی می گردد:

خرید کالا از فروشگاه اینترنتی " لاله زار نو" بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت میپذیرد.

اطلاعات و مشخصات کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی "لاله زارنو" از منابع زیر تامین میشود:

1_ اطلاعاتی که توسط نمایندگی ها یا فروشندگان کالا ارائه میشود.

2_ اطلاعاتی که از سایت های معتبر خارجی ترجمه میشوند.

از این رو فروشگاه اینترنتی "لاله زار نو" هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات و محتوای مبهم و یا خطاهای نگارشی احتمالی بر عهده نخواهد داشت . ولی با هدف ارائه خدمات بهتر و آگاه سازی مشتریان ، خود را در بروزرسانی مداوم اطلاعات و محتویات متعهد می داند.

فروشگاه اینترنتی "لاله زار نو" هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که میتواند ناشی از عواملی که خارج از سیطره مدیریت این فروشگاه میباشد(همانند نقص اینترنت ، مسائل مخابراتی ، تجهیزات سخت افزاری وغیره) نمیپذیرد.

فروشگاه اینترنتی "لاله زار نو" به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوریها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.

خدمات و محتویات سایت "لاله زار نو" ، صرفا برای استفاده شخصی وغیر تجاری شما عرضه شده است . هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی خواهد داشت و هیچ فرد حقیقی و حقوقی یا سایتی به هیچ عنوان نمیتواند از اطلاعات و محتویات موجود در سایت برای فروش ، تولید مجدد یا ایجاد ترافیک در سایت خود استفاده نماید . اگر مایلید از سرویسها و محتویات سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید لازم است از قبل به ما اطلاع دهید و بصورت مکتوب اجازه بگیرید . برای این کار لطفا با ما تماس بگیرید.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود ، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل پر نمایند اعم از : ( نام و نام خانوادگی ، آدرس پست الکترونیکی  و..... ). بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

کاربرعضو ، پس از عضویت و اخذ رمز و کلمه عبور وهمچنین لینک تایید عضویت که به آدرس پست الکترونیکی مشتری ارسال میشود ، با کلیک نمودن آن ، مراحل عضویت را تایید مینماید و بعد از آن حق خرید از سایت را دارد و باید از رمز عبور و نام کاربری خود مراقبت و آن را حفظ نماید.

صحت و سقم اطلاعات وارد و ارائه شده توسط مشتری برای عضویت کاملاً به عهده مشتری و مراجعه کننده میباشد و سایت هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.

افراد بالای 18 سال تمام حق عضویت و انجام معامله (خرید) را در سایت فروشگاه اینترنتی "لاله زار نو" دارند.

عضویت برای افراد بین 15 الی 18 سال با اجازه ولی و یا قیم امکان پذیر و معتبر است . افراد زیر15 سال ، حق عضویت در سایت فروشگاه اینترنتی "لاله زار نو" را ندارند.

صرف عضویت در سایت دلیل بر قبول و پذیرش تمام مفاد موافقتنامه بوده و خلاف آن به هیچ عنوان پذیرفته نیست.

مجموعه و سایت فروشگاه اینترنتی "لاله زار نو" از کلیه اطلاعات کاربران عضو اعم از اطلاعات دریافتی و ارسالی ، ((backup تهیه نموده و از آن نگهداری می کند تا در صورت بروز هرگونه خطری برای یک نسخه ، نسخه دیگر مصون بماند.

تولید غیر قانونی ، فروش و یا تجارت رسید کالا و خدمات که توسط مجموعه و سایت فروشگاه اینترنتی "لاله زار نو" ارسال شده ممنوع است و طبق مقررات قانونی با اقدام کننده آن برخورد و در صورت لزوم پیگرد قانونی دارد.

مجموعه و سایت فروشگاه اینترنتی "لاله زار نو" این حق را داشته که در هر زمان کلیه فعالیت های سایت را متوقف نموده و با پرداخت باقی مانده حساب اعضاء ، کلیه فرآیندهای سایت و فعالیت های مربوطه را به طور دائمی متوقف نماید و کاربر عضو حق هیچگونه اعتراضی نسبت به این امر را ندارد.

مالکیت معنوی محتویات فروشگاه اینترنتی " لاله زار نو" شامل قانون حق تکثیر شده و متعلق به فروشگاه اینترنتی "لاله زار نو" میباشد.

کاربر نباید در سایت (تالارگفتگو و یا هر قسمت دیگر) اظهاراتی (comment) را بگذارد و یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه ای را به دنبال داشته باشد . همچنین کاربران نباید در خصوص امور مذهبی وسیاسی در این سایت اظهار نظر کنند . چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند ، بلافاصله از سایت اخراج شده و چنانچه خریدی انجام داده باشند ، وجه واریزی به آنان مسترد نمی شود . همچنین کاربر (عضو) حق استفاده از این سایت را برای هرگونه عمل تجاری از دست می دهد .

 

 

فروش و تحویل سفارش

در صورتی که لاله زار نو به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود ، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند ، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید .

ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده وشامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود.

هزینه مالیات ارزش برافزوده در صورت عدم قید شدن در سایت صفر ریال محاسبه شده است.

تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه میشود ، هزینه ارسال و بیمه کالا خواهد بود.

مدت گارانتی و نام شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش در قسمت توضیحات هر کالا ذکر شده است.

در صورت عدم درج موارد مذکور در این قسمت ، گارانتی برای آن کالا وجود ندارد.

ارسال رسید کالا و خدمات خریداری شده در قالب ایمیل و یا به صورت پیامک به آدرس پست الکترونیک و یا شماره تلفن همراه کاربر جهت ارائه به تامین کننده کالا و خدمات و دریافت کالا و خدمات از ارائه کننده کالا و خدمت به طور مستقیم.

با ارسال رسید کالا و خدمات ، ارسال محصولات در تهران بین 24 تا 48 ساعت بعد از تکمیل خرید ارسال خواهد شد.

سایت فروشگاه اینترنتی "لاله زار نو" هیچگونه مسئولیتی در قبال کیفیت ، کمیت و شرایط کالای فروخته شده ندارد.

رسیدهای کالا و خدماتی که پس از خرید برای کاربران عضو ارسال می شود دارای نام و مشخصات است اما کاربر عضو باید از رسید و یا کد دریافتی مراقبت نماید و چنانچه به هر دلیلی آن رسید مربوطه مفقود شود و یا شخص دیگری از آن استفاده کند ، مجموعه و سایت فروشگاه اینترنتی "لاله زار نو" در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.

نام چاپ شده روی رسید ، نامی است که کاربر در زمان عضویت به مجموعه و سایت ارائه داده است . بنابراین سایت فروشگاه اینترنتی "لاله زار نو" در خصوص هر گونه مغایرت نام با هویت واقعی خریدار ، مسئولیتی ندارد و در صورت بروز هر گونه مغایرت و مسئله ، خریدار حق استفاده از رسید خود را نخواهد داشت .

اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود ایمیل حاوی کد خرید از مجموعه به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمی شود . همچنین مجموعه و سایت فروشگاه اینترنتی "لاله زار نو" مسئولیتی در قبال خرابی ها و یا عدم سرویس دهی به دلایل اختلال در سرویس اینترنت و سایر زیرساخت های مورد نیاز ندارد.

 

 

شرایط برگشت کالا

هرگونه نقص و عیب فنی کالا ، باید در مدت 48 ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق تلفن و یا ایمیل مجموعه و یا فرم برگشت از فروش "(این فرم در کنترل پنل شما موجود است)" به مرکز ارتباط مشتریان فروشگاه اینترنتی "لاله زار نو" اطلاع داده شود تا مسئله فوراً بررسی و در صورت اثبات نقص ، تعمییر یا جایگزین گردد.بدیهی است پس از 48 ساعت هیچ اعتراضی پذیرفتنی نیست .(خاطرنشان میسازد این بند فقط برای کالاهای فاقد گارانتی صدق خواهد کرد و کالاهای دارای گارانتی از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقایص احتمالی توسط شرکت ارائه کننده گارانتی پیگیری میگردد.)

در صورتی که فرد خریدار بخواهد وجه کالا را به طور ناقص پرداخت کند کالا بدون هماهنگی ، توسط پیک برگشت خواهد خورد و هزینه ارسال نیز عودت داده نخواهد شد.

خریدار به مدت 7 روز کاری فرصت دارد از سفارش خود انصراف دهد ، به شرط آنکه بسته بندی کالایی باز نشده و از آن هیچگونه استفاده ای نشده باشد.لازم به ذکر است هزینه پست و بیمه به عهده خریدار میباشد.

این انصراف برای کالاهای زیر امکان پذیر نمی باشد:

_ کالاهایی که قیمت آنها توسط نوسانات بازارهای مالی و ارزی تعیین میشود.

_ کالاهای ابزار دقیق و اندازه گیری که از حساسیت و دقت خاصی برخوردار هستند.

_ با توجه به شرایط کالا ، کالاهای با قیمت بالای 500.000 تومان برای این گروه از کالا نیاز به دریافت پیش پرداخت میباشد . پس از دریافت پیش پرداخت و تأیید سفارش امکان انصراف از خرید تحت هیچ شرایطی مقدور نمی باشد . و در صورت انصراف از خرید ، بیعانه به مشتری عودت داده نخواهد شد.

عدم انطباق کالای ارسال شده با سفارش شما ، در مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق تلفن ، یا ایمیل ، یا فرم برگشت از فروش "( این فرم کنترل پنل شما موجود است )" به مرکز ارتباط مشتریان فروشگاه اینترنتی "لاله زار نو" اطلاع داده شود تا مسئله فوراً بررسی و در صورت اثبات ، کالا بدون دریافت هیچ هزینه ای مجدداً برای شما ارسال شود . بدیهی است عدم اطلاع رسانی پس از 24 ساعت ، به معنای صحت اقلام دریافتی است.