سارا محمدی در گفت و گو با خبرنگار به گزارش میهن تجارت اظهار کرد: در تعاملات اجتماعی رعایت اصول انسانی مانند محبت و احترام ضروری است. این اصل در برخورد با افراد نابینا به عنوان شهروندان برابر از اهمیت دوچندان برخوردار است. با افراد نابینا با ترحم و شفقت رفتار می شود. آنها انتظار دارند که به عنوان عضوی از جامعه با آنها با احترام و عادی رفتار شود، تاکید بر نابینایی فرد نه تنها کمکی به او نمی کند بلکه ممکن است باعث آزار او شود.
وی افزود: برقراری ارتباط موثر با نابینایان علاوه بر رفع نیازهای جسمانی آنها مستلزم شناخت عمیق جنبه های روانی این تعامل، ایجاد یک محیط اجتماعی حمایتی و محترمانه است که در آن نابینایان احساس ارزشمندی و استقلال داشته باشند، نقش بسزایی در بهبود وضعیت افراد نابینا دارد. کیفیت زندگی آنها بازی می کند
مدیرعامل انجمن مراکز مشاوره و روانشناسی استان اصفهان تصریح کرد: باید از رویکردهای مبتنی بر ترحم و دلسوزی که ممکن است ناخواسته منجر به کاهش عزت نفس نابینایان شود، پرهیز کرد. در عوض باید با در نظر گرفتن روش های ارتباطی مناسب به تقویت اعتماد به نفس و استقلال این افراد کمک کنیم.
وی افزود: دانستن اصول صحیح تعامل با نابینایان قبل از هرگونه برخورد با آنها حیاتی است، ندانستن این اصول می تواند منجر به ایجاد موانع اجتماعی و عاطفی برای نابینایان شود و در نهایت کیفیت زندگی و آینده را تحت تاثیر قرار دهد. تاثیر منفی دارند.
محمدی در خصوص نحوه ارتباط صحیح با نابینایان گفت: مشاوران آداب معاشرت بر این باورند که نابینایان به شیوه‌های خاصی برای تعامل و رفتار اجتماعی نیاز دارند، به‌ویژه در محیط‌هایی مانند رستوران‌ها، کافه‌ها، شرکت‌ها، فرودگاه‌ها و هواپیماها که تعاملات کار اجتماعی بر روی روزانه کارکنان باید آموزش های لازم را در خصوص نحوه برقراری ارتباط صحیح با افراد نابینا دریافت کنند، هدف از این آموزش ها قبل از هر چیز ایجاد احساس راحتی و آسایش برای این افراد است، علاوه بر این باید به طور خاص بر روی استفاده صحیح از Emphasize voice در ارتباطات. به گونه ای که از مهارت ارتباط با دقت و حساسیت و مهارت استفاده از صدا با لحن مناسب استفاده شود.
ضرورت آموزش همگانی افراد جامعه برای برخورد صحیح با نابینایان
وی در خصوص رعایت پروتکل خدمات پذیرایی به نابینایان افزود: رعایت اصول صحیح پروتکل و آداب معاشرت به این معناست که اطلاعات کامل و دقیقی از موارد ارائه شده به وی داده شود، مثلاً نوشیدنی مانند آب پرتقال در اختیار اوست. قرار داده می شود، علاوه بر اشاره به نوع نوشیدنی، دمای آن نیز توضیح داده شود، محل لیوان (مثلاً سمت چپ میز) به او اطلاع داده شود تا به فرد نابینا کمک کند تا نگه دارد. لیوان را باید به آرامی و با احتیاط با مچ دست گرفته و روی لیوان قرار داد تا بتواند بدون کمک دیگران از نوشیدنی استفاده کند.
مدیرعامل انجمن مراکز مشاوره و روانشناسی استان اصفهان تصریح کرد: در صورت حضور فرد نابینا در رستوران، پرسنل رستوران موظف به ارائه خدمات پس از کسب مجوز از وی هستند، این اقدام می تواند از ایجاد شرایط ناراحت کننده و شرم آور جلوگیری کند. برای او احساس آرامش و اطمینان به نابینایان بدهد.
وی تصریح کرد: نحوه صحیح برخورد روانی با نابینایان نیازمند حمایت و تشویق مستمر است، اعضای خانواده باید ابتدا با شرایط زندگی نابینایان در منزل آشنا شوند چرا که خانواده اولین و مهمترین مرحله در فرآیند اجتماعی شدن نابینایان است. ، تعامل مناسب خانوادگی با یک نابینا، او را برای رویارویی با چالش های اجتماعی آماده می کند و به تقویت اعتماد به نفس او کمک می کند. در مرحله بعد نوبت به آموزش عمومی می رسد; این آموزش ها از طریق مدارس، دانشگاه ها و موسسات مختلف انجام می شود تا افراد جامعه با نحوه برخورد صحیح با نابینایان آشنا شوند و بتوانند برخوردی محترمانه و اصولی داشته باشند. آموزش جامعه در این زمینه نقش اساسی در بهبود کیفیت زندگی نابینایان و ادغام آنها در فعالیت های اجتماعی دارد. دارد
محمدی ادامه داد: در صورت ملاقات فردی با نابینا باید توجه داشته باشد که نابینا لبخند او را نمی بیند بنابراین با لحن گرم و صمیمانه و با دست دادن و احوالپرسی به او نشان دهد که از ملاقات با او خوشحال است. یک فرد نابینا می تواند احساس کند که طرف مقابل از ملاقات خوشحال است، به جای اینکه فقط با لبخندی که نمی بیند سلام کند.
وی تصریح کرد: در چنین شرایط ساده ای اگر فرد به درستی با نابینایان برخورد نکند، می تواند اثرات روانی منفی داشته باشد و نابینایان را در معرض افسردگی یا انزوای اجتماعی و سایر مشکلات روانی مرتبط با آن قرار دهد.
منبع : به گزارش میهن تجارت
