به گزارش خبرگزاری به گزارش میهن تجارت، شهرنشینی مستلزم رعایت قوانین و مقررات شهری است و کارشناسان معتقدند زمانی که شهرنشینان به حقوق یکدیگر احترام بگذارند و به مسئولیت خود در قبال شهر و جامعه عمل کنند، به «شهروند» ارتقا می یابند.
حقوق شهروندی مجموعه حقوقی است که هر شهروندی دارد و باید مورد احترام سایر شهروندان و دولت باشد، حقوق شهروندی در ایران نیز مانند بسیاری از کشورها پذیرفته شده است که بارزترین و مهمترین جلوه آن قانون اساسی است که در اصل 32 بیان شده است. ، 34، 35، 37، 38 و 39 ذکر شده است.
در عصر دیجیتال و گسترش تجارت الکترونیک، حمایت از حقوق مصرف کننده اهمیت ویژه ای یافته است. یکی از مهمترین حقوق مصرف کنندگان در مبادلات الکترونیکی، “حق انصراف از خرید” با درک این نیاز، قانون تجارت الکترونیک ایران در ماده 37 خود به صراحت این حق را برای مصرف کنندگان به رسمیت شناخته است. این حق به مصرف کننده اجازه می دهد تا در مدت معینی پس از خرید، بدون ارائه دلیل و بدون ارائه دلیل، از معامله انصراف دهد. جریمه شدن
حق انصراف از خرید چیست و شامل چه کسانی می شود؟
مهدی محمدی، حقوقدان و پژوهشگر حقوق وی در گفت و گو با خبرنگار به گزارش میهن تجارت در خصوص «حق انصراف از خرید» اظهار کرد: حق انصراف و استرداد کالا یکی از حقوق اولیه مصرف کنندگان در معاملات الکترونیکی است. طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی، مصرف کننده حق دارد حداقل هفت روز کاری از خرید خود انصراف دهد. در این مدت تنها هزینه ای که بر عهده مصرف کننده است هزینه برگشت کالا می باشد.
وی ادامه داد: این حق فقط متعلق به مصرف کننده است; طبق قانون، مصرف کننده شخصی است که برای هدفی غیر از تجارت یا شغل حرفه ای خرید می کند. این حق فقط در معاملات از راه دور بدون حضور فیزیکی همزمان طرفین قابل اعمال است.
حق انصراف در قراردادهای الکترونیکی: تضمینی برای حمایت از حقوق مصرف کننده
این حقوقدان و پژوهشگر حقوقی تصریح کرد: قانونگذار در قراردادهای الکترونیکی و معاملات حضوری، حق خاصی را برای مصرف کننده در نظر گرفته است که به آن «حق انصراف» یا «حق استرداد کالا» می گویند. این حق فقط در معاملات از راه دور که بدون حضور فیزیکی طرفین به طور همزمان انجام می شود قابل اعمال است.
وی افزود: بر اساس بند «ف» ماده 1 قانون تجارت الکترونیک، معاملات از راه دور شامل هر نوع معامله ای است که با استفاده از وسایل ارتباطی و بدون حضور فیزیکی عرضه کننده و مصرف کننده همزمان انجام می شود. طبق ماده 37 این قانون، مصرف کننده حداقل هفت روز کاری فرصت دارد تا از معامله انصراف دهد.
محمدی با بیان اینکه امکان استیفای حق انصراف بدون نیاز به پرداخت جریمه یا خسارت وجود دارد، گفت: مصرف کننده می تواند با خیال راحت کالا را به فروشنده مسترد کند و هر گونه توافق طرفین که این حق را محدود یا نقض کند باطل است. .
وی خاطرنشان کرد: ماده 46 قانون تجارت الکترونیک صراحتاً بیان می کند که استفاده از شروط قراردادی مغایر با مفاد این فصل و همچنین شروط غیرمنصفانه به ضرر مصرف کننده، فاقد اثر قانونی است. در این خصوص اداره کل حقوقی قوه قضائیه در نظریه شماره 631/94/7 مورخ 1393/03/09 اعلام کرده است که شروط غیرمنصفانه طبق ماده 4 قانون و عرف تجاری شناخته شده و این شرایط در قضاوت هستند
زمان شروع اعمال حق انصراف / مجازات متخلفان
این حقوقدان و پژوهشگر حقوقی درباره شرایط اعمال حق انصراف، تاکید کرد: قانون تجارت الکترونیک در ماده 38، شرایط و زمان حق انصراف را مشخص کرده است. در مورد فروش کالا، این حق از زمان تحویل کالا به مصرف کننده شروع می شود و در مورد خدمات از روز انعقاد قرارداد محاسبه می شود. نکته مهم این است که شروع اعمال این حق منوط به ارائه اطلاعات لازم از سوی تامین کننده طبق مواد 33 و 34 قانون می باشد.
وی افزود: زمانی که مصرف کننده از حق انصراف خود استفاده می کند، تامین کننده موظف است در کمترین زمان ممکن کل مبلغ دریافتی را بدون کسر پولی به مصرف کننده برگرداند. البته لازم به ذکر است که در برخی موارد خاص بسته به نوع کالا و خدمات این حق قابل اجرا نخواهد بود که جزئیات آن در ماده ۷۹ این قانون مشخص شده است.
محمدی بیان کرد: قانونگذار در خصوص ضمانت اجرای این حق مجازات های مشخصی را در نظر گرفته است. بر اساس ماده 69 قانون تجارت الکترونیک تامین کننده متخلف از مقررات مربوط به حق انصراف به پرداخت جزای نقدی از ده میلیون تا پنجاه میلیون ریال محکوم می شود. همچنین طبق تبصره همین ماده در صورت تخلف از ماده 37 مربوط به حق در صورت انصراف مشتری، متخلف به حداکثر پنجاه میلیون ریال جزای نقدی محکوم خواهد شد.
استثنائات حق انصراف خریدار در قانون تجارت الکترونیک
وی با بیان اینکه حق انصراف مصرف کننده یکی از حقوق اساسی در معاملات الکترونیکی است، تصریح کرد: در موارد خاصی این حق محدود یا سلب می شود. طبق بند د ماده 38 قانون تجارت الکترونیک، در شرایط خاصی که بر نوع کالا و خدمات حاکم است، حق انصراف مصرف کننده قابل اجرا نخواهد بود.
این وکیل دادگستری و پژوهشگر حقوقی ادامه داد: بر اساس مصوبه مورخ 1392/09/10 هیات وزیران، استثنائات حق انصراف به شرح زیر تعیین می شود: 1. خدماتی که با توافق مصرف کننده قبل از پایان هفت روز کاری 2. خدمات مربوط به تحویل مواد غذایی و کالاهای مصرفی روزانه 3. کالاها یا خدماتی که قیمت آنها تحت تاثیر نوسانات بازار مالی است 4. کالاهای سفارشی با فردی مشخصات شخصی یا غیر قابل برگشت 5. محصولات رسانه ای مانند نوارهای صوتی و تصویری و نرم افزارهای رایانه ای که بسته بندی نشده اند 6. انتشارات و مطبوعات
وی در این خصوص گفت: برخی از خدمات مالی مانند «خدمات سرمایه گذاری»، «خدمات بیمه»، «خدمات موسسات مالی و اعتباری» از شمول مقررات حمایت از حقوق مصرف کننده و همچنین ماده 42 قانون تجارت الکترونیکی خارج شده است. ، معاملات مربوط به اموال غیرمنقول. به جز اجاره)، خرید از ماشین‌های فروش مستقیم و معاملات حراج نیز از شمول این حمایت‌ها مستثنی شده‌اند. لازم به ذکر است سازمان حمایت از مصرف کننده و تولید کننده موظف است فهرست به روز شده از نمونه کالاها و خدمات مشمول این استثنائات اطلاع رسانی به مردم از طریق رسانه های رسمی
با توجه به آنچه گفته شد، حق انصراف از خرید در تجارت الکترونیک نقطه عطفی در حمایت از حقوق مصرف کننده تلقی می شود. این حق که در قانون تجارت الکترونیک ایران به رسمیت شناخته شده است، به مصرف کنندگان این اطمینان را می دهد که می توانند با آرامش بیشتری در معاملات آفلاین خرید کنند. مهلت هفت روزه برای انصراف، بدون نیاز به ارائه دلیل و جریمه، گام مهمی در جهت ایجاد تعادل در روابط تجاری است.
اما وجود استثنائات قانونی در اعمال حق انصراف حاکی از رویکرد متوازن قانونگذار در حفظ منافع طرفین معامله است. ضمانت‌های اجرایی مقرر در قانون از جمله جریمه‌های نقدی متخلفان، اهرم‌های حمایتی مؤثری است که اجرای این حق را تضمین می‌کند. این چارچوب قانونی پایه و اساس توسعه پایدار تجارت الکترونیک و افزایش اعتماد عمومی به معاملات آنلاین را ایجاد می کند.
منبع : به گزارش میهن تجارت
