کنفرانس خدمات و خدمات آموزش تجارت BAM Khodro در هتل المپیک تهران در هتل المپیک تهران در تهران روز دوشنبه ، 23 فوریه با مشارکت مدیران ارشد موتور کرمان ، نجات دهنده های شرکت و پدرام فخیمی ، بازرسی خدمات ISQUICI برگزار شد. کارگردان
Kerman Motor ، آگاه از اهمیت خدمات پس از فروش در زمینه اتومبیل های شخصی و البته تجارت و تجارت ، گام مهمی در ارتقاء کیفیت خدمات و همچنین انتقال تجربه پیشگام برداشته است.
قدردانی از امدادگران موتور کرمان
مدیرعامل شرکت خدمات و تجارت BAM Khodro ، عضو هیئت مدیره صنعت موتور و اتومبیل کرمان ، به همراه بهزاد نجفی ، مدیر امداد خودرو ، برنامه های ویژه این شرکت را برای ارائه خدمات پس از فروش و خدمات امداد در تعطیلات عید نوروز اعلام کرد.
سید حسین میری ، با اشاره به اینکه اکنون فناوری با کمک نجاتگران است و این اتومبیل ها از کل مرحله مکانیکی خارج شده اند و قطعات آنها جایگزین و عیب یابی نسبت به اتومبیل های قدیمی تر است. از نظر مصنوعی در تسکین استفاده می شود و این می تواند به زمان تسکین کاهش یابد.
در مشروپدرام فخیمی ، مدیر مهندسی بازرسی خدمات ISQI اظهار داشت که تسکین یک ویترین سرویس پس از فروش است و افزود: بسیاری از شرکت های امدادی امروزه الزامات استانداردی ندارند. اما شرکت تجارت و خدمات BAM Automobile نیازهای نمونه کارها و سیستم های ارتباطی خدمات تلفن همراه را دارد که استانداردهای لازم را برای آژانس بازرسی کیفی رعایت می کند.
وی افزود: نیازهای آموزشی نیز بخش مهمی از چرخه خدمات است و چنین کنفرانس ها نشانه توجه ویژه شرکت خدمات تجارت اتومبیل BAM است. ” لازم به ذکر است که لحظات تماس مشتری با نجات دهنده یکی از حساس ترین زمان خدمات است و امدادگران باید این موضوع را در نظر بگیرند.
فخیمی گفت: هر خدمتی که در سطح شبکه نماینده شرکت یا شبکه امداد رسمی شرکت انجام شود باید حداقل دو ماه یا 2 کیلومتر ضمانت داشته باشد. ارائه توضیحات کافی از نجات دهنده یکی از اصلی ترین نگرانی های مشتریان در صورت لزوم است و در واقع مشتریان در آن لحظه کل ماهیت خودروساز را در نجات می بینند. بنابراین ، ضروری است که نجات دهنده با مشتریان رفتار کند و چگونه آنها به سؤال خود پاسخ دهند.
بهزاد نجفی ، مدیر خودرو ، همچنین خاطرنشان كرد كه تعداد كل پایگاه های نجات در سال جاری در مقایسه با سال گذشته 6 ٪ افزایش یافته است كه این امر باعث افزایش پراکندگی مراكز امدادرسانی شركت و طیف وسیعی از خدمات شركت شده است. خدمات Kerman Motors تنظیم شده است و تعداد خدمات در سایت در مقایسه با سال گذشته 5 ٪ افزایش یافته است.
نگه داشتن کارگاه های مرتبط با مشتری و تدریس پس از مهارت های خدمات فروش
بخش دیگری از مراسم دیروز برگزاری کارگاه های خدمات به مشتری و تدریس پس از مهارت های خدمات فروش بود.
بخش اول این کارگاه توسط گودارزی ، پس از مدرس خدمات -فروش ، پس از مدرس خدمات فروش پس از امدادگران شرکت موتور کرمان برگزار شد.
در بخش دوم ، کارگاه دوم برای نجاتگران پس از فروش سرویس امدادرسانی کرمان پس از خدمات -فروش ، توسط آقای اسماعیلی مودارس آموزش داده شد.
