سامانه جامع تجارت، ابزاری ناکارآمد در بوروکراسی – به گزارش میهن تجارت

براساس Business News ، سیستم جامع تجارت ، به عنوان پورتال اصلی فرآیندهای تجارت خارجی در کشور ، در سالهای اخیر با هدف مقابله با فساد ، از بین بردن امضاهای طلایی و شفافیت زنجیره واردات به توزیع کالا طراحی و راه اندازی شده است. اما فعالان اقتصادی و کارشناسان تجارت از عملکرد سیستم شکایت می کنند و معتقدند که کارآیی آن به شدت مورد سؤال قرار گرفته است.

کاربران از کندی و بی ثباتی سیستم ، به ویژه در ساعات زیاد ترافیک شکایت می کنند. رابط پیشرفته و غیر کاربر یکی دیگر از مشکلات تکراری است. بسیاری از بازرگانان برای ثبت نام مجبور شده اند از واسطه ها استفاده کنند که به نوبه خود منجر به افزایش هزینه ها و برقراری مجدد شده است.

ثبت نام سفارش ؛ نگرانی جدی برای فعالان اقتصادی

علی شریفتی ، عضو اتاق بازرگانی تهران ، می گوید: “این موضوع اکنون به یکی از اصلی ترین نگرانی های فعالان اقتصادی تبدیل شده است.” اگر امروز با ده بازرگان صحبت می کنید ، خواهید شنید که روند ثبت سفارش متوقف شده است.

در سفر اخیر رئیس جمهور و وزرا به آداب و رسوم ، آنها با مقدار زیادی کالای انبار روبرو شدند. این سؤال به درستی توسط رئیس جمهور مطرح شد كه آیا منطقی است كه منتظر میلیاردها دلار در سرمایه مردم از جمله مواد اولیه و کالاهای واسطه ای در پشت درهای گمرک باشید.

شریف تأکید کرد که اکثر کالاهای متوقف شده به صنایع نیاز دارند و می گویند: “چه مواد اولیه ، کالاهای اساسی یا رابط ، همه آنها نقش مهمی در زنجیره تولید دارند.” در حالی که این کشور با تحریم ها ، محدودیت های ارزی و فشارهای اقتصادی روبرو است ، تأخیر در ترخیص هر روز هزینه های اضافی را برای تولید کننده پرداخت می کند.

اختلال سیستمیک و بازگشت امضای طلایی

وی علت برخی از مشکلات موجود در تغییرات ساختاری اخیر را توضیح داد و توضیح داد: در گذشته ، سازمان توسعه تجارت به عنوان متولی اصلی ثبت نام سفارش نقش فعالی داشت. اما امروز ، بسیاری از مقامات توسط نهاد رسمی سازماندهی شده و به دایره مشاوران منتقل شده اند که نه شفاف هستند و نه پاسخگو. نتیجه اختلال گسترده و بازگشت پدیده هایی مانند “امضای طلایی” است.

شرکتی از تضعیف سیستم های سیستمی انتقاد می کند: روند ثبت سفارش یک زمان شفاف و مبتنی بر سیستم بود ، اما اکنون تصمیمات شخصی و با طعم گرفته می شود. یعنی بازگشت به دوره ای که لابی ، آشنا و اجاره تعیین کننده بود.

وی می گوید: “سیستم تجاری جامع ابزاری است ، نه مقصر اصلی.” گفتن اینکه امروز سیستم عامل همه اختلالات است ، این یک اختلال است. مشکل این است که مکانیسم های سیستمیک کنار گذاشته شده و تصمیمات با افراد محدود و غیر تقویت کننده واریز شده است.

عدم موفقیت سیستم ها

از طرف دیگر ، گزارش ها حاکی از آن است که ارتباط ناقص سیستم تجارت جامع با سیستم های موازی مانند گمرک ، بانک مرکزی ، سیستم انبار و سیستم حمل و نقل باعث شده است که تبادل داده ها مختل شوند. همین مسئله باعث شده است که بسیاری از بازرگانان اطلاعات را به تأخیر بیندازند ، مجدداً جمع آوری و درگیری کنند.

یکی از واردکنندگان کالاهای صنعتی گفت: “ثبت سفارش ما در سیستم گاهی اوقات در” بررسی دستگاه “باقی می ماند.” هیچ توضیحی در مورد علت توقف وجود ندارد. پیام های خطا نیز بسیار مبهم هستند.

تجربه کاربر ضعیف ، پشتیبانی ناکارآمد

نکته دیگر این است که این سیستم با انتقاد گسترده ای از طراحی رابط کاربری ، پیام های خطای بی معنی و عدم پشتیبانی از پاسخگویی روبرو است. این نقاط ضعف همچنین باعث شده است که بسیاری از کاربران برای انجام فرآیندهای ساده به واسطه ها و مشاوران نیاز داشته باشند. این برخلاف فلسفه شفافیت و دسترسی آزاد است.

عذر آخاوان مغادام ، رئیس محیط بازرگانی اتاق بازرگانی ایران ، گفت: “اختلالات فنی و اجرایی سیستم نه تنها روند صادرات و واردات را تسهیل کرده است ، بلکه با ایجاد روابط طولانی و آداب و رسوم منجر به رسوب کالاها در بنادر و آداب و رسوم شده است.” این وضعیت به ویژه در حادثه اخیر بندر شهید رجائی مشهود بود ، که باعث ایجاد مالی و حتی تلفات شد.

اگرچه هدف از ایجاد یک سیستم تجاری جامع ، از بین بردن اجاره ، تسهیل فرآیندها و شفاف سازی زنجیره تأمین ، شواهد میدانی و اظهارات فعالان اقتصادی نشان می دهد که این سیستم نه تنها در شرایط فعلی به اهداف خود رسیده است بلکه به یک ابزار تجاری ناکارآمد تبدیل شده است.

بازگشت پدیده “امضای طلایی” در قالب تصمیمات شخصی و غیر اجتماعی یک تهدید جدی برای اعتماد به نفس عمومی در ساختارهای رسمی کشور است. کارشناسان بر این باورند که بازگشت به شفافیت ، تکیه بر سیستم های رسمی و از بین بردن تصمیمات طعم و مزه ، اولین قدم برای اصلاح این ساختار بحران است.

منبع: مهر و موم