شرکت خودروسازی سایپا پس از ثبت درخواست در سامانه (پرشین من) قول راه اندازی سامانه آنلاین اطلاع رسانی شفاف و آنی به مشتریان را داد.
به گزارش به گزارش میهن تجارت، پس از ثبت کمپین در سامانه خبرگزاری فارس؛ علی اکبر حبیب زاده مدیر عملیات فروش این خودروساز در گفت وگو با خبرنگار فارس، گفت: سایپا اطلاعات مشتریان را به صورت آنلاین ارائه کند. این شرکت به زودی زیرساخت های لازم را برای ارائه خدمات آنلاین به خریداران فراهم می کند.
امضاکنندگان این کمپین یکی از جدی ترین انتقادات شرکت خودروسازی سایپا را عدم شفافیت در اطلاع رسانی به مشتریان و کندی و نامشخص بودن روند پیگیری قراردادها، فاکتورها و خدمات پس از فروش عنوان کردند.
در این نظرسنجی همچنین عنوان شد که زمان دقیق فاکتور شدن خودرو، وضعیت جریمه دیرکرد، پیامک های رسمی دریافتی، امکان مشاهده تبدیل های فعال، بخشنامه ها، قراردادها و اسناد مربوط به بیمه نامه ها به صورت آنلاین و شفاف در اختیار خریداران قرار نمی گیرد. این در حالی است که بیشتر این داده ها در سامانه های داخلی سایپا ثبت می شود، اما در عمل برای دریافت آن، مشتریان باید مسیرهای پر پیچ و خم اداری، تماس های تلفنی متعدد و یا مراجعه حضوری به نمایندگی ها و معاونین فروش را طی کنند.
منبع: فارس
