رئیس سازمان هواپیمایی کشوری از استرداد 95 درصد وجوه بلیتهای باطل شده خبر داد.
ابوذر شیرودی از تعیین تکلیف یا استرداد کامل بیش از 95 درصد بلیت های پروازی که به دلیل تشدید تنش های منطقه ای در دوران جنگ لغو شده بود، خبر داد و تاکید کرد: روند تسویه حساب با اندک مسافران باقی مانده تا احقاق کامل حقوق آنها متوقف نخواهد شد.
به گزارش ایرنا، معاون وزیر راه و شهرسازی در ادامه راه اندازی سامانه تخصصی «بازپرداخت بلیت هواپیما» در پیام رسان «بله» طی دو هفته گذشته را اقدامی جدید برای ارتباط مستقیم با مردم و صیانت از حقوق مسافران عنوان کرد و گفت: بر اساس دستورالعمل جدید، تمامی شکایات ثبت شده در این سامانه باید ظرف 48 ساعت از سوی نمایندگی ها پاسخ داده شود و تا 48 ساعت به نتیجه رسمی فروش بلیت هواپیما داده نشود. سازمان.”
وی با اشاره به تشدید نظارت بر عملکرد شرکتهای هواپیمایی، تصریح کرد: شرکتهایی که تعداد شکایات ثبتشده و حلنشده آنها در پایان هر روز اداری بیش از ۹ مورد باشد، از هرگونه خدماتی مانند صدور مجوز پرواز جدید، تغییر برنامه پروازی و سایر خدمات درخواستی در روز بعد خودداری میکنند و این محدودیت تا زمانی که اقدامی برای رفع آن انجام ندهند، ادامه خواهد داشت. این محدودیت شامل بخشهای پروازی برنامهریزیشده و فوقالعاده میشود و سطح تلاش شرکتهای هواپیمایی برای جلب اعتماد مسافران خود را به چالش میکشد.
شیرودی افزود: در صورتی که پول بلیت که جزو قراردادهای گردشگری است از سوی شرکت خدمات مسافرتی و جهانگردی به حساب شرکت هواپیمایی واریز شده باشد، سازمان هواپیمایی نیز در بازگرداندن این پول کمک خواهد کرد. در غیر این صورت موضوع باید از طریق سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی پیگیری شود.
