به گزارش خبرگزاری به گزارش میهن تجارت، علاءالدین رفیع زاده روز سه شنبه در مراسم اختتامیه جشنواره ایده، محصول و فناوری اظهار امیدواری کرد: برگزاری این جشنواره نقطه آغازی برای مشارکت موثر نخبگان در اصلاح نظام اداری کشور باشد.
وی بیان کرد: در سه دهه گذشته برنامه های زیادی برای اصلاح نظام اداری تدوین شده و برای اجرای آن تلاش شده است، اما در عمل آنطور که باید عملی نشده است، زیرا مردم خدمات اداری دریافتی را آن طور که انتظار دارند تایید نمی کنند.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور افزود: این سوال جدی وجود دارد که چرا برنامه ریزی می شود اما در مرحله اجرا به نتیجه مطلوب نمی رسد. گاهی اوقات گزارش می شود که برخی از فرآیندها بهبود یافته است، اما مردم می گویند که تغییری احساس نکرده اند. به همین منظور سعی کردیم با راه اندازی سامانه اورژانس اداری نظرات مستقیم مردم را در مورد عملکرد دستگاه ها جلب کنیم.
رفیع زاده ادامه داد: به جای برنامه ریزی صرف برای اصلاح نظام اداری، باید از نظرات و تجربیات مردم برای اصلاح فرآیندها استفاده کنیم. دغدغه ما این است که تحول در نظام اداری برای مردم واقعی و ملموس باشد.
وی با اشاره به نقش فناوری در تحول ساختارهای اداری گفت: اجرای برنامه ها زمانی بهتر دیده می شود که با خلاقیت و فناوری همراه باشد. یکی از محورهای اصلی ما اصلاح ساختار نظام اداری است، اما گاهی یک نوآوری می تواند کل ساختار را متحول کند.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور تصریح کرد: در برخی موارد سعی می کنیم با فشار اداری یک فرآیند را اصلاح کنیم، به عنوان مثال در زمینه هایی مانند توزیع لاستیک تاکسی ها یا نوسازی ناوگان حمل و نقل شهری؛ در حال حاضر با توجه به شرایط موجود، تلاش می کنیم تا روندی را اصلاح کنیم. اما گاهی اوقات یک فرد با خلاقیت خدماتی مانند تاکسی اینترنتی راه اندازی می کند و عملا بسیاری از فرآیندهای قدیمی کارایی خود را از دست می دهند. بنابراین، یک فناوری می تواند کل ساختار اداری را به چالش بکشد.
رفیع زاده همچنین بر اهمیت آموزش و توانمندسازی کارکنان دولت تاکید کرد و گفت: اگر مدیران و کارکنان آموزش های تخصصی لازم را ببینند و دغدغه اصلاح نظام اداری را درک کنند، حمایت بیشتری از طرح های تحول خواهند داشت. به همین دلیل از ایده های تخصصی و خلاقانه در این زمینه استقبال می کنیم.
وی در پایان با اشاره به نقش نظام اداری در توسعه کشور گفت: نظام اداری یکی از ابعاد اصلی توسعه است که بهبود آن می تواند زمینه ساز پیشرفت کشور باشد.
سامانه فواد بستری برای شنیدن صدای مردم
در ادامه این مراسم فرشته امین اظهار داشت: در این جشنواره مقرر شد مرکز آموزش مدیریت دولتی به عنوان حلقه واسط بین بخش خصوصی، صنعت، نخبگان و ایده پردازان عمل کند تا این ظرفیت ها در کنار دولت در برنامه های اصلاحی نظام اداری قرار گیرد.
وی افزود: این مرکز رویکرد جدیدی را برای استفاده از دانش و توان نخبگان برای حل مشکلات واقعی دولت در پیش گرفته است.
رئیس مرکز آموزش مدیریت دولتی همچنین از راه اندازی دبیرخانه دائمی جشنواره ایده در مرکز آموزش مدیریت دولتی خبر داد و گفت: این دبیرخانه با همکاری معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری و صندوق نوآوری و شکوفایی برای حمایت از ایده های برتر در طول سال و برنامه ریزی برای اجرای آنها تشکیل می شود.
امین ادامه داد: سامانه فوریت های اداری یکی از ایده های موفق دانشگاه بود که به مرحله اجرا رسید و هم اکنون با تشکیل یک تیم حرفه ای در حال فعالیت است. این سامانه در واقع بستری برای شنیدن صدای مردم است تا نظرات و خواسته های آنان در دستگاه اجرایی کشور مورد توجه قرار گیرد.
منبع : به گزارش میهن تجارت
