به گزارش روابط عمومی بانک صادرات، نشست افشین خانی مدیرعامل و یاسر مرادی از اعضای هیئت مدیره بانک صادرات ایران با مدیر امور شعب خراسان رضوی برگزار شد و ضمن بررسی شاخص های عملکرد این استان، فرصت های دستیابی به حداکثر اهداف در راستای ارائه خدمات مطلوب به مشتریان مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
● تاکید بر اجرای همزمان برنامه های راهبردی
محور اصلی سخنرانی افتتاحیه مدیرعامل بانک صادرات ایران، تاکید بر تحقق همزمان سه برنامه راهبردی در حوزه مشتریان، سرمایه انسانی و سهامداران بود. افشین خانی گفت: هدف اول حفظ و ارتقای اعتماد مشتریان است که به عنوان پشتوانه گرانبها و ارزشمندترین سرمایه طی 8 دهه اخیر محقق شده است و هدف دوم افزایش انگیزه سرمایه انسانی با هدف ارتقای مستمر خدمات مشتریان و سومین هدف ایجاد ارزش برای سهامدارانی است که بر بهبود عملکرد و بهبود شاخص ها تاکید دارند.
● تمرکز بر نظام شایسته سالاری و آموزش های تخصصی
مدیرعامل بانک صادرات ایران بر حاکمیت نظام شایسته سالاری و تقویت فرآیندهای آموزشی تاکید کرد و گفت: توان تخصصی کارکنان در خدمت رسانی به مشتریان مهم ترین معیار ارزیابی در مباحث شایسته سالاری است، بنابراین آموزش همکاران به صورت منظم، مستمر و هدفمند بر اساس نیاز انجام خواهد شد. خانی توجه به معیشت سرمایه انسانی را در راستای ارائه خدمات بهینه به مشتریان تعریف کرد و افزود: کارکنان بانک صادرات ایران باید تمام توان خود را در محیط کار صرف ارائه خدمات به اقشار مختلف جامعه و ارائه راهکارهای نوآورانه کنند.
● ترسیم فضای رقابتی و پیگیری مجموعه ادعاها
توجه ویژه به گردش درآمدها و هزینه ها از جمله محورهای مورد تاکید مدیرعامل بانک صادرات ایران بود. خانی با بیان اینکه برای ارتقای بقا و ارتقاء همزمان باید روند سودآوری را دنبال کرد گفت: یکی از الزامات رسیدن به این هدف کاهش هزینه تمام شده است که با تکنیک های خوب در مذاکره و ارائه خدمات نوآورانه می توان به این مهم دست یافت. این در حالی است که قرار گرفتن در رقابت منفی برای جذب سپرده با ارائه سود بیشتر منجر به افزایش هزینه ها می شود.
وی با اشاره به ضرورت شناخت نیازهای مشتریان و تمرکز بر بازاریابی جامع و تخصصی، بر حضور پررنگ در عرصه ارز تاکید کرد. خانی همچنین با اشاره به اهمیت سلامت اعتبار، از پیگیری مستمر وصول بدهی ها با هدف افزایش توان بانک در پاسخگویی مناسب به درخواست های تسهیلات مشتریان خبر داد.
● رفع اختلال در سیستم ها و تسریع در تحقق چشم انداز آینده
تاکید بر رفع اختلالات در برخی سیستم های بانکی در روزهای آینده محور نهایی گفت وگوهای خانی بود. وی گفت: قدمت بانک صادرات ایران و اعتبار آن نزد جامعه کافی است تا مسئولیت ما را برای عبور از چالش ها سنگین کند، لذا با اراده قوی و مشارکت جمعی برنامه های آتی را با هدف ارائه خدمات شایسته به مشتریان اجرایی خواهیم کرد. وی توسعه زیرساخت های فنی و حرکت در مسیر نوآوری را لازمه موفقیت دانست و ابراز امیدواری کرد در سال آینده دستاوردهای بیشتری در راستای خدمت رسانی به مشتریان حاصل شود.
در این جلسه یاسر مرادی عضو هیئت مدیره بانک صادرات ایران نیز بر تقویت حوزه ارزی تاکید و از توسعه روزافزون نئوبانک اسپینو با هدف ارائه بسته های جامع بانکی و مالی غیر حضوری خبر داد.
این دیدار با مدیریت شعب خراسان رضوی در چارچوب سفر مدیرعامل و عضو هیئت مدیره بانک صادرات ایران به مشهد مقدس و شرکت در مراسم تشییع پیکر مطهر رهبر معظم انقلاب اسلامی در جوار حرم مطهر علی ابن موسی الرضا (ع) برگزار شد.
