به گزارش خبرگزاری به گزارش میهن تجارت، سید جواد حسینی امروز – چهارشنبه 22 مهر – در نشست خبری هفته نابینایان (20 تا 26 مهر) با اشاره به شعار جنبش های نابینایان با عنوان “همه چیز درباره ما، بدون ما” گفت: معنای این شعار این است که هیچ تصمیمی در مورد معلولان بدون مشارکت و حضور آنها گرفته نشود.
وی با تاکید بر ضرورت شناسایی ظرفیت های علمی و فناوری در حوزه خدمات مورد نیاز افراد دارای معلولیت، افزود: مقرر شد تا 10 روز آینده گروهی متشکل از مسئولان و کارشناسان ذیربط شرکت های دانش بنیان فعال در این حوزه را شناسایی و اطلاعات خود را برای پیگیری بیشتر ارائه کنند.
رئیس سازمان بهزیستی کشور با اشاره به دیدار با وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، سه حوزه ارتقای پهنای باند، افزایش سرعت اینترنت و نیم بها شدن استفاده از اینترنت برای نابینایان و ناشنوایان را از جمله موارد مطرح شده در این زمینه برشمرد.
حسینی خواستار تسریع در روند اجرای این اقدامات شد و ابراز امیدواری کرد که همزمان با هفته های مربوط به ناشنوایان و نابینایان، افراد دارای این معلولیت ها زودتر از نتایج این اقدامات بهره مند شوند.
پرداخت کمک شهریه به 6000 دانش آموز نابینا
وی از پرداخت کمک شهریه به 6000 دانش آموز نابینا و کم بینا خبر داد و گفت: شهریه این دانش آموزان به طور کامل پرداخت می شود.
رئیس سازمان بهزیستی کشور افزود: 243 هزار دانش آموز و 20 هزار دانش آموز از خدمات بهزیستی بهره مند می شوند.
خدمات مشاوره با توجه به نیاز افراد دارای معلولیت توسعه می یابد
حسینی با تاکید بر لزوم ارائه خدمات مشاوره ای متناسب با ویژگی ها و نیازهای افراد دارای معلولیت، از پیگیری خدمات روانشناختی ویژه این افراد در شورای عالی انقلاب فرهنگی خبر داد و گفت: سال گذشته بهزستی هزینه های کمک آموزشی 4 هزار دانش آموز را پرداخت کرد.
وی با اشاره به اهمیت شناخت ویژگی های روانی و اجتماعی معلولان گفت: ارائه خدمات مشاوره ای باید همراه با شناخت دقیق شرایط و ویژگی های شخصیتی اقشار مختلف جامعه اعم از نابینایان و ناشنوایان باشد تا بتوان خدمات متناسب با نیاز آنها را ارائه کرد.
رئیس سازمان بهزیستی کشور افزود: موضوع خدمات روانشناختی ویژه معلولان در دستور کار شورای عالی انقلاب فرهنگی است و در جلسه هفته آینده این شورا این موضوع پیگیری می شود.
حسینی با اشاره به حمایت تحصیلی این سازمان از دانش آموزان دارای معلولیت گفت: این حمایت ها در راستای وظایف سازمان در قبال دانش آموزان دارای معلولیت انجام شد.
وی با قدردانی از بنیادهای فعال در حوزه حمایت از افراد دارای معلولیت، از تهیه کتاب صوتی برای استفاده داوطلبان نابینایان در کنکور خبر داد و گفت: در این زمینه حداقل 150 کتاب صوتی برای ارائه خدمات به این قشر تهیه شده است.
مجموعه ای از حداقل الزامات برای حمایت از مشتریان بانک تدوین شد
سیدضیاء میرمادی، مدیرکل حمایت از مشتریان بانک مرکزی: وی از تدوین مجموعه حداقل الزامات حمایتی از مشتریان نظام بانکی خبر داد و گفت: این آیین نامه در زمینه ایجاد بسترهای مناسب برای دسترسی افراد دارای معلولیت از جمله نابینایان به خدمات بانکی است و هم اکنون در دستور کار هیات عالی بانک مرکزی قرار دارد.
وی با اشاره به تغییر رویکردهای سنتی در نظام بانکی و حرکت به سمت بانکداری نوین تصریح کرد: در گذشته دریافت بسیاری از خدمات بانکی مستلزم مراجعه حضوری مشتریان به شعب بود اما با توسعه خدمات الکترونیک و دیجیتال امکان دریافت برخی از این خدمات بدون مراجعه حضوری وجود دارد.
مدیرکل حمایت از مشتریان بانک مرکزی بر لزوم توجه به نیازهای افراد دارای معلولیت تاکید کرد و افزود: دسترسی به خدمات بانکی برای افراد نابینا و سایر افراد دارای محدودیت جسمانی باید در طراحی و ارائه خدمات بانکی مورد توجه قرار گیرد تا این افراد بتوانند به صورت مستقل کار بانکی خود را انجام دهند.
تاکید بانک مرکزی بر ارائه خدمات بانکی به نابینایان
میرعمادی با اشاره به اقدامات قبلی این بانک در زمینه تسهیل در ارائه خدمات به نابینایان گفت: بانک مرکزی در سال 1397 بخشنامه ای مبنی بر ارائه خدمات بانکی به این افراد ابلاغ کرد که بر اساس آن امکان ارائه خدمات جاری بانکی بدون نیاز به معرفی متولی و با پذیرش مسئولیت های مربوطه از سوی مشتری فراهم شد.
وی ادامه داد: در همین بخشنامه بر لزوم طراحی سایت و اپلیکیشن مناسب برای جامعه نابینایان نیز تاکید شد. علیرغم اقداماتی که برخی بانک ها در این زمینه انجام داده اند، هنوز تا رسیدن به وضعیت مطلوب فاصله داریم و لازم است بیش از گذشته به دسترسی به خدمات بانکی توجه شود.
مدیرکل حمایت از مشتریان بانک مرکزی با اشاره به اقدامات جدید بانک مرکزی در حوزه حمایت از مشتریان گفت: در مجموعه حداقل الزامات حمایتی از مشتریان نظام بانکی، موضوع مناسب بودن و در دسترس بودن خدمات برای افراد دارای توانایی های جسمی خاص پیش بینی شده است.
میرعمادی افزود: در این آیین نامه بر لزوم مناسب سازی محیط و سهولت دسترسی و تردد افراد دارای معلولیت برای دریافت خدمات و انجام عملیات بانکی تاکید شده است.
وی با بیان اینکه این مجموعه مقررات مراحل نظارتی را طی کرده است، گفت: آیین نامه مذکور هم اکنون در دستور کار هیات عالی بانک مرکزی قرار دارد. امیدوار بودیم در این جلسه تصویب آن را اعلام کنیم اما امیدواریم در جلسات آتی این آیین نامه به تصویب برسد.
مدیرکل حمایت از مشتریان بانک مرکزی ابراز امیدواری کرد: با تصویب این مجموعه مقررات، علاوه بر بخشنامه های پراکنده و متعددی که در گذشته ابلاغ شده است، گام موثرتری در رفع دغدغه های معلولان و ارتقای سطح دسترسی به خدمات بانکی برداشته شود.
منبع : به گزارش میهن تجارت
