این پروژه با ثبت 1.5 تماس از طریق کانال های مختلف ارتباطی مانند مرکز تماس و برنامه تلفن همراه ، خدمات گسترده ای را به مشتریان SAIPA و سایر مسافران نوروز ارائه می داد.
با افزایش 5 درصدی ناوگان امداد ، نوسازی پایگاه های شبانه روزی با شارژر اتومبیل برقی ، راه اندازی انبارهای موبایل برای تهیه قطعات و بهینه سازی فرآیندها ، کاهش زمان انتظار مشتری برای دریافت خدمات امدادی تا 5 دقیقه.
همچنین ، با ترمیم 2 ٪ از اتومبیل ها در سایت ، رضایت مشتری به 4.9 درصد رسید. این پروژه با پوشش جغرافیایی گسترده ای ، حتی سایر خودروسازان را نیز به مشتریان ارائه می داد و موقعیت سایپا را در خدمات پس از فروش تقویت می کرد.
از دیگر ویژگی های این پروژه استفاده از فناوری های جدید در نظارت با مشارکت عمومی ، همکاری با موسساتی مانند پلیس هلال احمر و هلال احمر ، شرکت در “تصادف نیست” و برگزاری جشنواره تخفیف سایت بود.
اجرای موفقیت آمیز این پروژه بیانگر تعهد سایپا برای ارائه خدمات سریع و مشتری است که منجر به اعتماد به نفس و رضایت مشتری می شود.
