فروش بلیط های کلاس تجاری با ارائه خدمات اقتصادی توسط برخی از شرکتهای هواپیمایی داخلی ، تحمیل آشکار حقوق مسافر و تخلفات آشکار است.
به گزارش Business News ، بلیط های کلاس تجاری در دنیای سفر هوایی به عنوان یکی از گزینه های لوکس و راحت برای مسافران شناخته می شود. این نوع بلیط ها معمولاً با خدمات ویژه ای همراه هستند که هدف آنها فراهم کردن تجربه آسانتر ، خصوصی تر و متفاوت تر از پروازهای اقتصاد است. با این حال ، در برخی از پروازهای داخلی ایران ، بین انتظارات مسافران از بلیط های کلاس تجاری و امکانات واقعی ارائه شده تفاوت وجود دارد.
در سطح بین المللی ، بلیط های کلاس تجاری به طور معمول شامل ویژگی هایی از قبیل صندلی های بزرگتر ، فضای بیشتر ، پذیرش با کیفیت بالا و دسترسی به خدمات ویژه مانند اینترنت با کیفیت بالا ، بسته های بهداشتی لوکس و استفاده از سالن های اختصاصی فرودگاه است. این ویژگی ها به مسافران این امکان را می دهد تا در هنگام پرواز تجربه ای راحت و غیر ضروری داشته باشند.
از دیگر مزایای بلیط های تجاری شامل امکان استراحت کامل با صندلی های مسطح است. کلاس تجاری همچنین شامل انواع غذاهای با کیفیت تر است که به طعم مسافران اختصاص داده شده است. سایر خدمات مانند اولویت بررسی ، تحویل سریعتر محموله و خدمات ویژه پس از پرواز از دیگر ویژگی های این کلاس پرواز هستند.
اما در برخی از پروازهای داخلی ایران ، خطوط هوایی بلیط های کلاس تجاری را با قیمت های نجومی می فروشند ، در حالی که امکانات موجود در این پروازها با آنچه انتظار می رود تفاوت چندانی ندارد. در برخی از این پروازها ، مسافران صندلی های معمولی مشابه اقتصاد یا بلیط های اقتصادی را مشاهده می کنند که نمی توانند به رختخواب یا فضای بیشتری تبدیل شوند. پذیرش در این پروازها شبیه به کلاس اقتصاد است و در بسیاری از موارد خدمات ارائه شده برای کلاس تجاری در استانداردهای بین المللی نیستند.
این امر برخی از مسافران را از کیفیت خدمات ارائه شده راضی کرده و حتی احساس می کند که بلیط کلاس تجاری بیشتر از یک پرواز راحت است. بلیط های اقتصاد و کلاس تجاری تفاوت هایی دارند که مهمترین آنها تفاوت قیمت بین دو کلاس است.
اقتصاد کلمه فرانسوی به معنای صرفه جویی است و همانطور که از نام آن پیداست ، این نوع کلاس پرواز نسبت به سایر کلاس های پرواز مقرون به صرفه تر است و قیمت کمتری دارد و در واقع ارزانترین کلاس پرواز را دارد. کلاس تجاری یا تجاری در کلاس های پرواز دوم است و معمولاً بالاتر از اقتصاد بلیط هواپیما است.
از آنجا که قیمت بلیط های اقتصاد آنها به شدت افزایش یافته است و بسیاری از مسافران برای دسترسی به امکانات بهتر به بلیط های کلاس تجاری روی می آورند ، قیمت های بالاتر برای بلیط های تجاری و سوء مدیریت از امکانات به آنچه انتظار می رود از این کلاس پرواز باشد ، به نوعی غیراخلاقی است. این فرایند به اعتماد مسافران آسیب می رساند و در واقع نوعی سوءاستفاده از وضعیت موجود را نشان می دهد.
فروش بلیط تجارت توسط خدمات اقتصادی نقض می شود
در همین راستا ، Alireza Zazari ، معاون سابق هواپیمایی هواپیمایی و امور بین الملل در اداره هواپیمایی کشوری ، به خبرنگار Mehr گفت: “برخی از مسافران بلیط هواپیما را با نرخ کلاس تجاری خریداری می کنند ، اما خدمات ارائه شده در هواپیما در سطح اقتصاد است.” نرخ بلیط بر اساس قیمت کلاس تجاری محاسبه می شود ، در حالی که تسهیلات ارائه شده به مسافر مطابق با اقتصاد یا خدمات عادی است.
این چشم انداز ادامه داد: “در این موارد ، پیگیری قانونی ممکن است ، زیرا قوانین خاصی بر اساس ICAO برای ارائه خدمات کلاس تجاری وجود دارد.” طبق این آیین نامه ، خطوط هوایی موظفند خدمات ویژه ای از جمله مواد غذایی ویژه ، خدمات اختصاصی و امکانات مختلف را در مقایسه با کلاس اقتصاد ارائه دهند.
وی گفت: سازمان هواپیمایی کشوری نظارت بر این مسئله است و در صورت یافتن تخلفات ، مسافران می توانند شکایات خود را ارائه دهند. اگر شرکت هواپیمایی نقض شده باشد و خدمات متناسب با بلیط فروخته شده را ارائه ندهد ، موظف به بازپرداخت مسافر خواهد بود.
معاون رئیس جمهور پیشین حمل و نقل هوایی و امور بین الملل اداره هواپیمایی کشوری خاطرنشان کرد: در زمینه خدمات کلاس تجاری ، کرسی ها باید آسانتر و بزرگتر باشند ، فاصله بین کرسی ها بیشتر از اقتصاد است و خدمات پذیرش از کیفیت بالاتری برخوردار است.
در پایان ، این چشم انداز تأکید کرد: فروش بلیط های تجاری و ارائه خدمات اقتصاد یک تخلف است و می توان از نظر قانونی پیروی کرد.
نیاز به مطابقت با خدمات کلاس تجاری با استانداردهای بین المللی
به گفته مهر ، رئیس دادگاه دادگستری اداری در 5 ژوئن ، طبق شکایت برخی از خطوط هوایی ، به دفتر مقررات تنظیم بازار رای داد که قیمت آن در بخش حمل و نقل هوایی داخلی است. بر این اساس ، قیمت گذاری بلیط هواپیما به خود هواپیمایی داده شد ، اما مقامات ذیربط برای ارائه خدمات از مسافران باید به عملکرد شرکتهای هواپیمایی توجه ویژه ای داشته باشند.
کارشناسان صنعت هواپیمایی معتقدند که خطوط هوایی باید از استانداردهای بین المللی پیروی کنند و از فروش بلیط های تجاری که در صورت امکان قابلیت های استاندارد ندارند ، خودداری کنند. مشاهده حقوق مسافر و شفافیت در ارائه خدمات ، اصلی ترین عواملی است که می تواند اعتماد به نفس عمومی در صنعت حمل و نقل هوایی را تقویت کرده و مسافران را برآورده سازد.
منبع: مهر و موم
