لغو گسترده پروازها به دنبال درگیری های اخیر ایران -اسرائیلی باعث اختلال در هزاران مسافر و بلیط های تأخیر شده است. در حال حاضر ، خطوط هوایی فعالیت های خود را از سر گرفته و بازپرداخت در حال انجام است. همچنین مسافران باید بلیط های خود را از منابع معتبر بدست آورند و به محدودیت های زمان پرواز توجه کنند.
به گزارش Business News ، با شروع تنش های نظامی بین ایران و اسرائیل ، پروازهای داخلی و بین المللی حدود 7 روز لغو شد. مسئله ای که نه تنها سفر هزاران مسافر را مختل کرد ، بلکه هزینه هزینه بلیط نیز با چالش های جدی روبرو شد.
در این مدت ، با توجه به بسته شدن دفاتر خدمات مسافرتی ، متوقف کردن شرکتهای هواپیمایی عملیاتی و مختل کردن سیستم های بانکی و اینترنتی ، روند بازپرداخت پیچیده شد ، اما با بازگشایی تدریجی شرکت ها و دفاتر خدمات مسافرتی ، نحوه مقابله با شکایات ، پایبندی به حقوق مسافر و بلیط های بلیط های ایمن. با توجه به این شرایط ، این سؤال پیش می آید که وضعیت بازپرداخت مسافران در حال حاضر چگونه است؟
2 ٪ بلیط های پرداخت شده
مهدی رامزانی ، مدیر روابط عمومی اداره هواپیمایی کشوری ، در مورد بازگشت بلیط های سفر لغو شده در گفتگو با اخبار تجاری وی توضیح داد: در حال حاضر 5 ٪ بلیط پرداخت شده است. همچنین فعالیت های خطوط هوایی از سر گرفته شده است و فعالیت ها به طور مرتب انجام می شود و بلیط های باقیمانده بازگردانده می شوند.
روند بازپرداخت بلیط به دلیل بسته شدن دفاتر خدمات مسافرتی ، خطوط هوایی و لغو پروازها در 7 روز گذشته مختل شده است / برخی از نارضایتی ها و شکایات به دلیل حجم بالای مسافران در این دوره عادی.
این مقام در مورد دلیل تأخیر در بازپرداخت مسافران گفت: به دلیل بسته شدن دفاتر خدمات مسافرتی ، خطوط هوایی و لغو پروازها در 7 روز گذشته ، روند بازپرداخت بلیط ها مختل شده است. بسته شدن شرکت ها ، اختلال در اینترنت و مشکلات سیستم های بانکی منجر به تأخیر در امور مالی و بازگشت مسافران ، به ویژه از طریق بانکهایی مانند سپاه و پاسارگاد شد.
وی افزود: “با از سرگیری فعالیت شرکت ها در چند روز گذشته ، روند بودجه آغاز شده است ، اما با توجه به حجم بالای مسافران در این دوره ، برخی از نارضایتی ها و شکایات طبیعی است ، اما بخش بزرگی از بودجه بازگردانده می شود و پرونده های باقی مانده پرداخت می شود.”
خطوط هوایی باید مسافران را بدون هیچ کسری بازگرداند
در پاسخ به این سؤال که آیا مقدار مشخصی از بلیط کسر می شود؟ وی گفت: خطوط هوایی ممکن است در این مدت آسیب های اقتصادی سنگینی متحمل شده باشد ، اما طبق دستورالعمل اداره هواپیمایی کشوری ، آنها موظفند بدون هیچ کسری به مسافران برگردند. بازده کامل وجوه قطعی است و افراد باید با صبر و حوصله شرکت ها را برای تکمیل این روند همراهی کنند.
افراد می توانند شکایات خود را از طریق وب سایت صدا و هواپیمایی ارائه دهند
مدیر روابط عمومی اداره هواپیمایی کشوری در مورد چگونگی پیروی از شکایات مردم اظهار داشت: خط قرمز سازمان هواپیمایی کشوری حقوق مردم است. مردم می توانند شکایات خود را از طریق صدای سازمان و سایت ارائه دهند و اداره هواپیمایی کشوری در تلاش است تا با پیروی از شکایات مردم ، آنها را نتیجه بگیرد.
مردم باید از سایت های معتبر بلیط بگیرند
رمازانی بر خرید بلیط توسط عموم تأکید کرد: به شهروندان توصیه می شود بلیط هواپیما را از سیستم ها و دفاتر مجاز خریداری کنند. اطلاعات کامل و بالا -به اطلاعات در مورد دفاتر خدمات مسافرتی دارای مجوز در وب سایت رسمی اداره هواپیمایی کشوری در دسترس است.
وی افزود: برخی از سایت ها و افراد غیرمجاز بلیط می فروشند ، که باعث شکایات بی شماری شده است و در برخی موارد این پول دریافت شده است ، اما هیچ خدمتی ارائه نشده است. بنابراین ، برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده ، فقط از منابع معتبر خریداری می شود.
مسافران باید به محدودیت های پرواز توجه کنند
این مقام محدودیت های پرواز را توصیف کرد: مسافران باید به محدودیت های زمانی پروازها توجه کنند. پروازها در نیمی از کشور ، مرکزی ، شمال و جنوبی کشور فقط بین 9 صبح تا 6 بعد از ظهر انجام می شود ، در حالی که پروازها در مناطق شرقی کشور افتتاح می شود. بنابراین ، مسافران باید ساعت ها در خارج از مناطق محدود از خرید بلیط خودداری کنند.
حدود 6000 بلیط بازپرداخت شده است
همانطور که حمید رضا سنی ، معاون مدیر هواپیمایی و امور بین الملل اداره هواپیمایی کشوری ، به صدای ایران گفت ، در مجموع بیش از 6000 پرواز و حدود 6000 بلیط به ارزش حدود 5 میلیارد دلار تحت تأثیر شرایطی قرار گرفتند که قبلاً فروخته شده بودند و شرکت ها بخشی از آن را برای امور مختلف صرف کردند. با این حال ، شرکت ها سعی کرده اند در اسرع وقت بازپرداخت کنند تا با تهیه منابع و منابع مختلف ، فشار کمتری به مسافران وارد کنند.
به گفته این مقام ، براساس این نظارت ، حدود 6000 بلیط بازپرداخت شده است و حدود 6000 بلیط باقی مانده است که بخشی از آنها به دلیل مشکلات مالی و بانکی برخی آژانس ها و بخشی از درخواست مسافرانی است که به جای بازپرداخت نیاز به پروازهای جایگزین دارند. اداره هواپیمایی کشوری هنوز هم این مشکلات را دنبال می کند تا رضایت کامل مسافران را بدست آورد.
براساس این گزارش ، علیرغم چالش های ایجاد شده پس از لغو گسترده پروازها ، روند بازپرداخت بلیط در حال انجام است و شرکت های هواپیمایی موظفند بودجه مسافر را به طور کامل پرداخت کنند. مسافران می توانند با مشاهده نکات ایمنی برای خرید بلیط و صبر در پیگیری امور ، از حقوق خود محافظت کنند.
برای مطالعه بیشتر در صفحه حمل و نقل اخبار تجاری ببینید
