موج بی سابقه گرمای تابستان و بحران آب نه تنها آسفالت شهرها را نرم کرد ، بلکه از واقعیت مدیریت استانی نیز رونمایی کرد. جایی که برخی از مدیران ، با تجزیه و تحلیل ، کار از راه دور را به عنوان یک پاسخ منطقی انتخاب کرده اند و برخی دیگر با تصمیمات عجولانه و بسته شدن بی سابقه ، الگویی از مسئولیت را نشان دادند. آزمایشی که تفاوت بین حاکمیت پایدار و سطحی را برهنه کرد.
به گزارش Business News ، تابستان با موج بی سابقه ای از گرما و بحران آب ، چهره واقعی بسیاری از مدیران را نشان داد. در این دمای سوزان ، نه تنها آسفالت ذوب شد ، بلکه ماسک تصمیمات سطحی نیز فروپاشید.
این گرما صرفاً یک پدیده آب و هوایی نبود. در عوض ، این یک صحنه غیر ضروری از ظرفیت مدیریت استان در مواقع اضطراری بود. این شرایط نشان داده است که آنچه جامعه را از طریق بحران سالم می کند ، شدت بحران نیست ، بلکه میزان آمادگی ، عمق نگاه و نوع تصمیم گیری مدیران ارشد است.
در این روزهای گرم ، مدیران آینده و تخصصی در برخی از استان ها تصمیم گرفتند که از راه دور با رویکرد مبتنی بر داده ، تجزیه و تحلیل چند لایه و استفاده از فناوری ارتباطات استفاده کنند. این انتخاب نه تنها پاسخی به تهدید گرما بود ، بلکه الگویی از حاکمیت ، مسئولیت و احترام مبتنی بر عقلانیت را نیز فراهم می کرد.
در مقابل ، مدیرانی که فقط بدون در نظر گرفتن زیرساخت ها و عواقب آن ، یک واکنش عاطفی سفارش داده اند ، نمونه ای از مدیریت سطحی ناپایدار را نشان دادند. یک مدیریت ، نه مبتنی بر متخصص بلکه بر اساس فرار از مسئولیت و ناتوانی در تصمیم گیری مبتنی بر شواهد.
البته این متأسفانه نیز در روزها و هفته های جنگ 6 روزه نیز نشان داد!
با این حال ، این اختلافات نه تنها در یک تصمیم خلاصه می شود. در عوض ، این بازتابی از سبک کلی مدیریت در استانها است:
استانهایی که تصمیمات آنها ریشه در تجزیه و تحلیل ، پیش بینی و مشارکت تخصصی دارد ، با گذشت زمان مقاوم تر و موفق تر خواهند بود.
– استانهایی که با تصمیمات سطحی و ناپایدار ، در مقابل هرگونه بحران جدید آسیب پذیرتر و بی اعتماد تر می شوند.
بحران آینه های مدیریت است
بنابراین ، بحران گرما و بحران آب و بحران های طبیعی و غیر طبیعی و غیره ، آزمایشی برای شناسایی مدیران با ظرفیت رهبری بلند مدت برای کسانی بود که فقط به شکل واکنش های کوتاه مدت عمل می کنند.
این تفاوت آشکار باید به عنوان یک زنگ خطر جدی برای سیستم مدیریت کلان کشور در نظر گرفته شود تا ساختارهای تصمیم گیری تصمیم گیری و انتخاب مدیران بر اساس تجزیه و تحلیل و تخصص واقعی ، نه بر اساس واکنش های فوری یا ملاحظات سیاسی.
سرانجام ، می توان نتیجه گرفت: آنچه که یک مدیر اجرایی و سایر سطوح مدیریت را متمایز می کند ، عنوان و موقعیت نیست ، بلکه شجاعت در تصمیم گیری عمیق ، توانایی استفاده از داده ها و شجاعت برای مسئولیت پذیری در لحظه بحران است.
گرما به عنوان “تست صلاحیت”
هنگامی که دماسنج از 2 درجه عبور می کند ، نه تنها زیرساخت های شهری بلکه اقدامات صلاحیت مدیریتی را نیز انجام می دهد. تصمیم استانها در مواجهه با امواج گرما (1) دو مدرسه مخالف را نشان داد:
– استانها با اعلام “کاربردی فراگیر” و استانها با “بسته شدن”
این تفاوت شکاف عمیقی در درک بحران ، انعطاف پذیری سازمانی و انسانی دارد.
* تفاوت فراتر از تصمیم ؛ تفاوت در درک مسئولیت
مدیرانی که از طریق کار از راه دور هدف قرار گرفته اند ، این بحران را فرصتی برای ارتقاء حاکمیت دانستند. در حالی که تصمیم گیرندگان بسته شدن بحران را بهانه ای برای انفعال می دیدند.
یک تصمیم ، صدها عواقب …
مدیریت تحول آمیز با اعلام “مخابرات هوشمند” و حفظ چرخه فعالیت ها:
– از فروپاشی اداری و اقتصادی جلوگیری کنید
– تضمین خدمات عمومی در روزهای بحران
– ارائه الگوی عملیاتی برای بحران های آینده (خشکسالی ، آلودگی هوا ، امنیت انرژی) و…
در مقابل ، مدیریت منفعل (بسته شدن) ، یعنی توقف توقف ، با عواقب پنهان اجتماعی (اختلال روانی ، عدم دسترسی به خدمات) ،
ایجاد احساس بی تفاوتی و بی اعتمادی در بین مردم …
* مدیران باید پاسخگو باشند ، نه غایب
مردم حق سؤال دارند:
– چه کسی به وضعیت بحرانی مرد اول پاسخگو است؟
– چرا در استان ، فناوری در خدمت تصمیم گیری است و در استان دیگر فراموش می شود؟
– آیا مدیران ما بحران را درک می کنند یا فقط فرار می کنند؟
بحران گرما و سایر بحران های طبیعی و غیره فقط یک پدیده آب و هوایی نیستند. این بحران مدیریت سیستماتیک مدیریت را نشان داد:
– مدیرانی که شجاعت استفاده از داده و فناوری را دارند ، بحران را مهار می کنند.
– مدیرانی که پنهان هستند بحران را به فاجعه تبدیل می کنند.
بحران گرما ، آب ، آلودگی هوا ، سرماخوردگی در ماه های آینده ، سیل و سایر بحران ها نیاز به مدیریت یکپارچه ، اطلاعات منسجم و کار از راه دور هدفمند دارند.
راه حل فوری:
* تشکیل “کارکنان بحران بحران بحران”
* مدیران نیاز به گزارش روشنی از تصمیمات و پیامدهای خود دارند
* ارزیابی عملکرد مبتنی بر عملکرد ، صرفاً شاخص های ظاهری
* ایجاد یک واحد اطلاعاتی برای جلوگیری از تقسیم و شایعه و غیره ، مدیریت بحران به معنای شجاعت در تصمیم گیری است ، نه راحتی تعطیلات. اگر یک مدیر قادر به ایجاد راه حل در روزهای سخت نباشد ، شایسته اعتماد مردم در روزهای آرام نیست.
بحران را نمی توان با تصمیمات خوش ذوق مدیریت کرد
البته ، همانطور که گفته شد ، یکی از مهمترین چالش ها در مواجهه با بحران ها مانند امواج گرما ، تنش آب و سایر بحران ها عدم انسجام در اطلاعات و تصمیم گیری است. هنگامی که اطلاعات توسط افراد و معاونان مختلف و غیره انجام می شود ، چیزی جز اختلاف نظر ، سردرگمی مردم و کاهش اعتماد عمومی نیست. این آشفتگی نه تنها بحران ها را تشدید می کند ، بلکه فضای ناامیدی و بی اعتمادی در جامعه را نیز تقویت می کند.
در شرایط بحرانی ، فرصتی برای آزمایش و خطا وجود ندارد. اطلاعات و پاسخگویی تنها در صورت انجام از یک مقام واحد تحت نظارت مستقیم مدیریت ارشد استان – نه از مسیرهای مختلف افراد یا موسسات مؤثر خواهد بود. این عدم هماهنگی می تواند باعث شایعات و انتشار اطلاعات نادرست شود که خود یک بحران مضاعف را به همراه دارد.
مدیریت بحران به معنای ایجاد یک صدا است ، نه افزایش سردرگمی …
برای عبور ایمن از بحران ها ، تشکیل یک مرجع واحد با مرجع حقوقی و اجرایی ، مدیریت بحران و نیاز به همه مؤسسات برای اطلاع رسانی از طریق همان مقام. این موسسه باید محور تصمیم گیری و اطلاعات باشد. جایی که تمام اطلاعات برای انتقال به مردم به طور منسجم تصفیه شده و قابل اعتماد است.
این بحران را نمی توان با مدیریت پراکنده کنترل کرد. دستیابی به صلح اجتماعی ممکن است در صورت امکان اطلاعات و پاسخگویی در همه زمینه های بحران – از امواج گرما و تنش های آب گرفته تا بحران های اجتماعی و شرایط اضطراری – از یک مسیر منسجم و منسجم امکان پذیر باشد. تصمیمات در مورد بحران نه تنها بی اثر است بلکه بحران است.
ایجاد یک سیستم مدیریت بحران هماهنگ و کارآمد ، کلید موفقیت در مواجهه با چالش های آینده است – و این تنها با هم افزایی و همکاری همه نهادها قابل دستیابی است.
در بحران های ملی ، هر صدای متفرقه می تواند منجر به خطرات شود. مردم حق دارند به یک مقام معتبر گوش دهند ، نه قربانی سردرگمی ناشی از تعدد در تصمیم گیری.
سخنرانی نهایی
اگر زیرساخت های ارتباطات را به جای بسته شدن تقویت کنیم ، فردا فردا در برابر بحران های بزرگتر (مانند خشکسالی یا آلودگی هوا و سایر شرایط غیر طبیعی و اضطراری) آماده خواهیم شد. مدیریت بحران انتخاب بین “کار سخت تر” و “کار باهوش تر” است.
با ایجاد و معرفی یک مرکز پاسخگویی واحد ، می توانیم اطلاعات متمرکز و سازمان یافته ای را بدست آوریم که تصمیم گیری و هم افزایی را در طول بحران تسهیل می کند. این رویکرد نه تنها کارآیی ما را افزایش می دهد بلکه امنیت و آمادگی ما را در شرایط دشوار و بحرانی بهبود می بخشد.
سرانجام ، استانهایی که جایگزین تعطیل از راه دور شدند ، نشان داد که مدیران آنها بحران را درک می کنند.
– استان های دیگر یا قادر نیستند یا بدون برنامه.
سوال کلیدی:
با این توضیح ، آیا استان شما بخشی از اطلاعات یا ناآرامی است؟
منبع: فارس
