به گزارش خبرگزاری به گزارش میهن تجارت، فاطمه مهاجرانی در مراسم اختتامیه نوزدهمین دوره جایزه ملی کیفیت ایران با اشاره به کاهش کیفیت هوا در شهرهای کشور اظهار کرد: همه ما برای زندگی به هوا نیاز داریم اما متاسفانه کیفیت هوا مناسب نیست و این موضوع مشکل برخی از مردم را در هاله ای از عدم قطعیت و برخی را در هاله ای از انکار فرو برده است. آنچه امروز در زمینه آلودگی هوا شاهد آن هستیم به هیچ وجه قابل دفاع نیست و آنچه امروز شهروندان ما در شهرهای بزرگ تنفس می کنند قطعاً هوای پاکی نیست، هر اسمی که باشد.
وی افزود: کیفیت به قدری در زندگی ما عجین شده است که شاید بسیاری از ما نتوانیم معنای دقیقی برای آن بیان کنیم، اما قطعا همه درک درستی از کیفیت دارند. این درک شامل عملکرد، ارزش یا اثر ویژه ای است که پس از تجربه یک محصول یا خدمات با کیفیت تجربه می شود.
سخنگوی دولت با بیان اینکه امروزه واژه کیفیت بسیار فراگیر شده است، تصریح کرد: پیش از این کیفیت فقط برای کالاها به کار می رفت اما اکنون با گسترش صنعت و تجارت و دیجیتالی شدن اقتصاد، کیفیت به موضوعات مختلفی از جمله کیفیت زندگی، کیفیت حضور و کیفیت ساعات زندگی اطلاق می شود و تفکر متفاوت در چنین فضایی بسیار موثر خواهد بود.
مهاجرانی توجه به جزئیات را عامل مهمی در ارتقای کیفیت دانست و بیان کرد: امروزه برندها جزئی از زندگی بشر هستند و حضور آن ها به قدری برجسته است که به کتاب «امثال و قضاوت» ما نیز راه پیدا کرده است.
وی تاکید کرد: فعالان اقتصادی باید نگاه همه جانبه ای به انسان داشته باشند چرا که هدف اصلی کیفیت انسان است و نگاه محوری به انسان دارند و از این رو هر چیزی که حول محور انسان باشد اعم از کالا و خدمات مورد توجه قرار می گیرد. در مدلهای جدید، کیفیت رویکردهای انسانگرایانه ملاک عمل است و به جای صرفاً محصولات، به انسان توجه میشود.
سخنگوی دولت در پایان با بیان اینکه توجه به وضعیت بهتر مشتری در رویکردهای نوین ارتقای کیفیت مدنظر است، خاطرنشان کرد: باید به ارتقای کیفی آنچه ایجاد می کنیم توجه ویژه ای داشته باشیم و در این راه باید حوزه های مسئولیت اجتماعی را مد نظر قرار دهیم.
منبع : به گزارش میهن تجارت
