بر اساس آمار و اطلاعات تولید ایران خودرو، این گروه صنعتی برای اولین بار در هفت سال گذشته موفق به تحقق کامل برنامه تولید مصوب شده است.
به گزارش ایکوپرس، تحقق کامل برنامه تولید سالانه ایران خودرو تا 11 آذرماه نشان از بهبود چشمگیر وضعیت تامین قطعات، فرآیند تولید و مدیریت به موقع منابع در این شرکت دارد. در این مدت با افزایش نزدیک به 53 هزار دستگاهی نسبت به مدت مشابه سال گذشته، تولید به 403 هزار و 205 دستگاه رسید که 100 درصد با برنامه سال جاری مطابقت داشت.
علاوه بر این افزایش کمی، موضوع ارتقای کیفیت به عنوان محور اصلی استراتژی های شرکت مورد تاکید جدی قرار گرفته است. مدیران ایران خودرو همزمان با افزایش سرعت تولید، برنامه های بهبود مستمر کیفیت را در سراسر زنجیره ارزش خود اجرا کرده اند. هدف نهایی این اقدامات جلب رضایت بیشتر مشتریان از طریق عرضه محصولات با کیفیت بالاتر و خدمات پس از فروش کارآمدتر است.
یک مثال عینی از این تلاش ها، اقدامات اصلاحی انجام شده بر روی محصول ری است. این خودرو که در ابتدای عرضه با چالش های کیفی همراه بود، با کاهش عمدی ظرفیت تولید و تمرکز بر رفع ایرادات قبل از افزایش مجدد تیراژ تولید، ارتقای کیفی محسوسی را تجربه کرد. بر این اساس بسیاری از مشکلات اولیه آن برطرف شده و میزان مراجعه به شبکه خدمات پس از فروش این خودرو کاهش چشمگیری داشته است.
همچنین بر اساس آخرین ارزیابی ها، تعداد شکایات مشتریان از ایران خودرو در نیمه اول سال جاری نسبت به مدت مشابه سال قبل بیش از 40 درصد کاهش داشته است که نشان از تاثیر مثبت برنامه های کیفیت محور این شرکت دارد.
علاوه بر کیفیت محصولات، ارتقای خدمات پس از فروش نیز در دستور کار مدیریت ایران خودرو قرار گرفته و در ماه های اخیر با جدیت فراوان دنبال شده است. همچنین بحث تاخیر در تحویل خودرو که قبلا یکی از عوامل نارضایتی مشتریان بود، اکنون به حداقل ممکن رسیده است. تعداد خودروهای عقب افتاده برای تحویل در حال حاضر به حدود هزار دستگاه کاهش یافته است که کمتر از نیم روز تولید این شرکت است و تاخیر زمانی به کمتر از یک ماه رسیده است.
دستیابی به برنامه تولید پس از هفت سال در کنار تمرکز بر ارتقای کیفیت محصولات و خدمات، حکایت از تحول مثبت در رویکردهای عملیاتی و مدیریتی ایران خودرو دارد. تداوم این شرایط در زمینه تامین قطعات و اجرای برنامه های کیفی می تواند افق روشن تری را برای رضایت مشتری و تحقق اهداف بلند مدت شرکت ترسیم کند.
