به دلیل تنوع گوشی ها و پیشرفت سریع فناوری ساخت گوشی، ممکن است سیم کارت شما با برخی از گوشی ها به درستی کار نکند. در این صورت با مراجعه به دفاتر مشترکین به همراه تلفن سیم کارت و شناسنامه تعویض می شود.
به گزارش ایسنا، برخی از سیم کارت ها به دلایل امنیتی دارای پیشخوانی هستند که ممکن است پس از چند سال استفاده از سیم کارت، باجه آن پر شده و سیم کارت در شبکه به روز نشود. در این صورت سیم کارت باید تعویض شود. اما ممکن است سیم کارت به دلایل مختلف دچار مشکل شده و از سرویس خارج شود. این دلایل می تواند شامل موارد زیر باشد:
وارد کردن پین کد اشتباه در سه بار متوالی توسط مشترک که با کلید PUK1 قابل بازیابی است و در صورت 10 بار اشتباه وارد کردن سیم کارت سیم کارت مسدود و غیر قابل استفاده می شود. قطع ارتباط از HLR به دلیل عدم پرداخت قبض مشترک یا دریافت شکایت. (در این صورت پیامی که نمی توانید شماره گیری کنید پخش می شود.
همچنین برای اینکه سیم کارت خود را گم نکنید باید قبض تلفن خود را پرداخت کنید تا مبلغ اشتراک صفر شود. بر اساس قانون، اپراتورها می توانند در صورت عدم پرداخت آبونمان، خطوط تلفن همراه را به صورت یک طرفه قطع و از آنها امتیاز بگیرند. سپس اعداد را به چرخه اپراتور برگردانید و خطوط را دوباره به لیست فروش آنها اضافه کنید.
طبق آمار برخی از سیم کارت های فروخته شده در کشور خاموش است. این در حالی است که نام گذاری یک ثروت ملی محسوب می شود و بر اساس مصوبه سازمان تنظیم مقررات ارتباطات، در صورت عدم استفاده از سیم کارت به مدت 90 روز، اپراتور مجاز به لغو امتیاز آن است.
در حال حاضر زمان زیادی از تدوین این مصوبه می گذرد. اما مدت زمان این مهلت در تمامی اپراتورها به 6 ماه می رسد و معمولا اپراتورها ظرف 90 روز نسبت به لغو امتیاز سیم کارت اقدام نمی کنند. اما محرومیت سیم کارت به این معنی است که سیم کارت توسط اپراتور از مالکیت مشترک خارج شده و سپس به شخص دیگری که آن را خریداری کرده است منتقل می شود.
اگرچه به نظر می رسد اپراتورها در زمینه محرومیت از سیم کارت ها پیشروی خوبی از خود نشان داده اند، اما مشترکان کم و بیش غیرفعال با مشکل محرومیت خطوط خود مواجه شده اند و طبیعی است که بسیاری از این افراد این سوال را مطرح کنند که آیا پس از محرومیت، باز هم امکان دسترسی به شماره قبلی وجود دارد؟
محرومیت از امتیاز سیم کارت همراه اول
در صورتی که مشترک همراه اول به مدت شش ماه از سیم کارت دائمی خود استفاده نکند یا دو دوره متوالی قبض خود را پرداخت نکند، سیم کارت وی قطع می شود. او شش ماه فرصت دارد تا خط خود را دوباره وصل کند. در غیر این صورت خط قطع دوطرفه ارسال و سپس اخطار محرومیت از امتیاز ارسال می شود.
در صورت عدم پرداخت بدهی، سیم کارت باطل می شود (خط مشترکان همراه اول به دلیل بدهی در دو مورد قطع می شود؛ 1- زمانی که شخص قبوض خود را حتی با مبلغ ناچیزی در دو دوره متوالی یعنی حدود چهار ماه پرداخت نکند. 2- در شرایطی که رقم عملیاتی مشترک به رقم 80% برسد).
محرومیت از امتیاز سیم کارت اعتباری با همراه اول
از سوی دیگر، در صورتی که مشترک بیش از 90 روز روی سیم کارت خود پیامک ارسال نکند، تماس برقرار نکند و یا از اینترنت استفاده نکند، اپراتور مجاز به برداشت امتیاز از این خط خواهد بود. پس از لغو امتیاز، در صورت تمایل مشترکی به مالکیت مجدد سیم کارت خود، در صورت عدم انتقال، سیم کارت وی در اولویت قرار می گیرد.
محرومیت از سیم کارت دائمی ایرانسل
مشترکین اپراتور دوم تلفن همراه می توانند از سه طریق برای دریافت قبض سیم کارت دائمی ایرانسل خود اقدام کنند.
1- پیامک بدون متن به شماره 5455 ارسال کنید
2- دریافت صورتحساب از طریق ایمیل: برای دریافت صورتحساب از طریق ایمیل وارد درگاه کنترل آنلاین حساب کاربری شده و گزینه دریافت صورتحساب را انتخاب کنید.
3- ارسال پیامک بدون پیامک به شماره 5459. به طور کلی تمامی مشترکین ایرانسل می توانند از طریق اپلیکیشن ایرانسل من، سطح عملکرد خط خود را با جزئیات واضح مشاهده کرده و صورتحساب را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
اگر مشترک تا مهلت تعیین شده قبض خود را پرداخت نکند، پس از مدت معینی، خط به صورت یک طرفه قطع می شود و پس از مدت تعیین شده، در صورت عدم پرداخت مجدد صورتحساب، خط به طور کامل قطع می شود. در نهایت در صورت عدم پرداخت قبض پس از 90 روز از صدور فاکتور، ایرانسل مجاز است شماره تلفن همراه مشترک را از شبکه حذف و امتیاز سیم کارت را لغو کند.
محرومیت از سیم کارت اعتباری ایرانسل
در صورتی که سیم کارت اعتباری 90 روز متوالی فعالیت نداشته باشد، از مالکیت مشترک خارج شده و به ایرانسل بازگردانده می شود. برای پیشگیری، می توانید تماس بگیرید یا پیامک ارسال کنید.
محرومیت از سیم کارت دائمی رایتل
سیم کارت دائمی رایتل به گونه ای است که اگر بدهی مشترک معادل یا بیشتر از سقف اعتبار آن باشد; وضعیت سیم کارت یک طرفه خواهد بود. در صورت قطع یک طرفه، مشترک تنها قادر به دریافت تماس های صوتی و تصویری، پیام های کوتاه، سیم کارت و پیام های چندرسانه ای خواهد بود. اگر قبض موقت را پرداخت کنید، به حالت فعال باز می گردد.
اگر سیم کارت 14 روز متوالی در حالت یک طرفه بماند، در حالت دو طرفه قطع می شود. در این شرایط کلیه خدمات رایتل برای مشترک غیرفعال خواهد شد. با پرداخت قبض Middor این وضعیت لغو و سیم کارت فعال می شود. در صورت سرقت یا مفقود شدن سیم کارت رایتل و یا درخواست مشترک از مرکز تماس، امکان قطع دو طرفه وجود دارد.
در صورتی که سیم کارت رایتل 365 روز متوالی در حالت قطع دوطرفه بماند، منقضی می شود. زمانی که سیم کارت منقضی شد، 180 روز فرصت دارید تا با پرداخت بدهی، سیم کارت رایتل خود را فعال کنید. پس از پایان این مدت سیم کارت در چارچوب قوانین شرکت رایتل با پرداخت مجدد مبلغ ظرف مدت پنج سال فعال می شود. اما پس از پنج سال، سیم کارت شما می تواند به شخص دیگری منتقل شود.
لغو امتیاز سیم کارت اعتباری رایتل
اگر مبلغ اعتبار شما تمام شود، سیم کارت یک طرفه قطع می شود که با شارژ مجدد (که به صورت افزایش اعتبار، دریافت اعتبار، خرید بسته می باشد) وصل می شود. اگر 180 روز در حالت یک طرفه بماند، سیم کارت قطع می شود. در این شرایط نمی توانید از خدمات اپراتور رایتل استفاده کنید.
رفع مشکل قطع دو طرفه مشابه وضعیت قطع یک طرفه است. اگر 30 روز در حالت قطع دو طرفه بمانید یا 365 روز سیم کارت خود را فعال نکنید، سیم کارت و شماره آن منقضی می شود.
برای رفع این مشکل یک سال فرصت دارید تا با مراجعه به یکی از دفاتر رایتل و پرداخت هزینه ای در چارچوب سیاست های این شرکت سیم کارت خود را فعال کنید. اگر سیم کارت به مدت یک سال در حالت منقضی باقی بماند، سیم کارت به طور خودکار بازیافت می شود و می توان آن را به شخص دیگری منتقل کرد.
