به گزارش خبرگزاری به گزارش میهن تجارت و به نقل از پایگاه اطلاع رسانی دولت، علیرضا کاظمی صبح امروز – چهارشنبه بیست و نهم مهرماه – در نشست روسای ادارات اطلاع رسانی و روابط عمومی آموزش و پرورش که در اردوگاه شهید باهنر برگزار شد، روابط عمومی را یکی از ارکان راهبردی هدایت سازمان، ایجاد انسجام درونی و ایجاد انسجام درونی و استقرار سازماندهی قوی، نه داشتن اراده موثر و نه ارتباط موثر با سازمان دانست: روابط عمومی.”
وی در تشریح مفهوم انسجام فرهنگی در سازمان گفت: انسجام به معنای داشتن درک مشترک از اهداف، ماموریت ها، ابزارها و روش های دستیابی به اهداف، مسائل اصلی و اولویت های سازمان است. روابط عمومی باید با تکیه بر گفتمان عدالت، کیفیت و هویت، زمینه شکل گیری نگاه مشترک و هم افزایی ارکان آموزش را فراهم کند.
وزیر آموزش و پرورش با اشاره به گستردگی مخاطبان آموزش و پرورش، مسئولیت روابط عمومی را فراتر از اطلاع رسانی معمول و فعالیت های اجرایی روزانه دانست و افزود: آموزش و پرورش با جامعه وسیعی از معلمان، دانش آموزان، خانواده ها و عموم مردم ارتباط دارد. بنابراین هرگونه ضعف در ارتباطات سازمانی می تواند بر عملکرد گروه تأثیر بگذارد و جبران خلأهای ارتباطی باید به صورت هدفمند دنبال شود.
لزوم حرکت از روابط عمومی سنتی به روابط عمومی هوشمند
کاظمی با تاکید بر ضرورت بازنگری روش های اطلاع رسانی خاطرنشان کرد: روابط عمومی آموزش و پرورش با وجود توسعه فناوری های نوین همچنان در بسیاری از بخش ها با الگوهای سنتی فعالیت می کند و برای رفع نیازهای امروزی باید به سمت روابط عمومی هایی رفت که هوشمند، هوشیار، توانمند، با انگیزه، برنامه محور و آشنا به فناوری های نوین باشند.
وی تدوین شاخص های عملکرد و طراحی برنامه راهبردی و عملیاتی بر اساس این شاخص ها را یکی از الزامات تحول در روابط عمومی دانست و گفت: هر مجموعه ای باید بداند که رسالتش چیست، با چه معیارهایی ارزیابی می شود و برای بهبود عملکرد چه برنامه ای دارد. همچنین شناسایی و اولویت بندی مسائل روابط عمومی باید در دستور کار قرار گیرد تا بتوان مسائل اساسی را از مشکلات جزئی تفکیک کرد و برای هر کدام راه حل های مشخصی تعریف کرد.
وزیر آموزش و پرورش با اشاره به تجربه آغاز سال تحصیلی تاکید کرد: مدیریت موثر صرفا با افزایش امکانات و منابع مالی محقق نمی شود، بلکه نیازمند برنامه ریزی، درک مسائل، طراحی سازوکارهای اجرایی و هماهنگی بین دستگاه های مختلف است. به گفته وی، منابع و تجهیزات مالی زمانی منجر به بهبود عملکرد می شوند که در چارچوب یک برنامه مشخص و بر اساس نیازهای واقعی مورد استفاده قرار گیرند.
توانمندسازی مدیران روابط عمومی؛ از درک سیاست ها تا تولید محتوای حرفه ای
کاظمی آشنایی عمیق روابط عمومی ها با سیاست ها، برنامه ها و دستاوردهای آموزش و پرورش را ضروری دانست و گفت: مسئول روابط عمومی باید بداند مهم ترین سیاست های وزارتخانه چیست و چه نقشی در تبیین آنها دارد و چگونه می تواند این سیاست ها را به معلمان، دانش آموزان، خانواده ها و افکار عمومی منتقل کند.
وی با تاکید بر ضرورت ارتقای مهارت های تخصصی نیروهای روابط عمومی افزود: برگزاری دوره های توانمندسازی، آموزش هوش مصنوعی، آشنایی با فناوری های نوین و افزایش دانش رسانه ای و آگاهی از سیاست های آموزشی باید به صورت هدفمند دنبال شود. از نیروها نمی توان انتظار داشت که به صورت حرفه ای عمل کنند، اما برنامه ای برای توسعه دانش، مهارت ها و ابزار مورد نیاز آنها وجود نداشت.
وزیر آموزش و پرورش همچنین تولید مستقل محتوای رسانه ای را شاخص توان روابط عمومی دانست و بر تقویت مهارت های تولید کلیپ، گویندگی و انتشار سریع و دقیق محتوا تاکید کرد.
کاظمی با اشاره به تغییر الگوی مصرف محتوا در مخاطبان به ویژه نسل جوان گفت: روابط عمومی باید بتواند پیام ها و دستاوردهای اصلی آموزش و پرورش را در قالب های کوتاه، جذاب، دقیق و متناسب با فناوری های امروزی منتقل کند.
وی تصریح کرد: در این راستا انتخاب راوی مناسب نیز حائز اهمیت است; گاهی اوقات روایت معلم، دانش آموز یا خانواده می تواند مؤثرتر از روایت مستقیم مدیران باشد.
شبکه های رسمی و غیر رسمی؛ استراتژی توسعه نفوذ رسانه ها
وزیر آموزش و پرورش شبکه سازی را یکی از ضروریات اساسی روابط عمومی در آموزش و پرورش برشمرد و تصریح کرد: ظرفیت ارتباطی این مجموعه نباید به نیروهای رسمی روابط عمومی محدود شود؛ بلکه باید در این زمینه ارتباط برقرار کرد. بلکه باید از توان معلمان، دانش آموزان، خانواده ها و افراد تاثیرگذار در شبکه های ارتباطی نیز استفاده شود.
کاظمی با تاکید بر لزوم طراحی شبکه منسجم از ستاد تا استان، منطقه و مدرسه، خاطرنشان کرد: تعیین رابط های روابط عمومی در مدارس و استفاده از ظرفیت شبکه معلمان و دانش آموزان می تواند به انتقال موثرتر پیام ها و افزایش مشارکت در اطلاع رسانی کمک کند.
وی بر اهمیت شبکه های غیررسمی تاکید کرد و گفت: روابط عمومی ها باید بتوانند افراد علاقه مند، فعال و تاثیرگذار در مناطق مختلف را شناسایی کرده، با آنها ارتباط مستمر داشته باشند و از ظرفیت این شبکه ها برای انعکاس دستاوردها و انتقال روایت های معتبر استفاده کنند.
وزیر آموزش و پرورش افزود: شبکه سازی زمانی موثر خواهد بود که بر اساس نقشه راه، برنامه مشخص، تقسیم کار و سازوکار ارتباطی مشخص انجام شود. صرف توصیه و تاکید به تنهایی نمی تواند چنین شبکه ای را تشکیل دهد.
پیوند سیستماتیک با خبرگزاری ها و رسانه ملی
کاظمی با تشریح ضرورت طراحی سامانه اطلاع رسانی فعال، بر تقویت ارتباط آموزش و پرورش و روابط عمومی با خبرگزاری ها و رسانه ملی تاکید کرد و گفت: اطلاع رسانی نباید صرفاً در پاسخ به تقاضای رسانه ها انجام شود، بلکه باید براساس برنامه ای مشخص، از پیش طراحی شده و هدفمند باشد.
وی با اشاره به ظرفیت شبکه رسمی و غیررسمی روابط عمومی، بر تقویت جریان دوسویه اطلاع رسانی ستاد، استان ها، مناطق و مدارس تاکید کرد و افزود: همان گونه که باید دستاوردهای ملی در شبکه های محلی منعکس شود، تجربیات و اقدامات موفق مناطق نیز باید در سطح ملی شناسایی و معرفی شود.
وزیر آموزش و پرورش همچنین خواستار برنامه ریزی مشخص برای حضور مسئولان و کارشناسان این وزارتخانه در رسانه ملی شد تا مشخص شود چه کسانی، در چه ساعاتی و درباره چه موضوعاتی به تبیین سیاست ها و پاسخگویی به افکار عمومی خواهند پرداخت.
تشکیل تیم های نظارت و واکنش سریع رسانه ها
کاظمی با اشاره به اهمیت رصد مستمر فضای رسانه ای و لزوم پاسخگویی دقیق به مسائل و ابهامات، بر تشکیل تیم های نظارتی و واکنش سریع در سطح ملی، استانی و منطقه ای تاکید کرد.
وی با بیان اینکه آموزش و پرورش در آغاز سال تحصیلی با موجی از اخبار، ادعاها و موضوعات بحث برانگیز مواجه شده است، گفت: در چنین شرایطی روابط عمومی ها باید آمادگی لازم را برای شناسایی سریع موضوعات، بررسی صحت اطلاعات، تعیین میزان واکنش و ارائه پاسخ مناسب داشته باشند.
وزیر آموزش و پرورش افزود: برای برخورد با موضوعاتی مانند بلاتکلیفی نحوه برگزاری کلاس ها، مسائل مربوط به تهیه کتاب های درسی، اخبار مربوط به حوادث دانش آموزی و سایر موضوعات حساس باید دستورالعمل های روشن و از پیش تعیین شده وجود داشته باشد. دستورالعملی که در آن مسئولیت ها، سطوح تصمیم گیری، روش پاسخگویی و نحوه هماهنگی با سخنران و مدیران مرتبط مشخص شده است.
کاظمی تاکید کرد: واکنش رسانه ای باید سریع، دقیق، مستند و متناسب با ابعاد موضوع باشد و روابط عمومی ها با رصد مستمر اخبار، جمع آوری بازخورد و تحلیل موضوعات، زمینه تصمیم گیری به موقع و نقل صحیح حوادث را فراهم کنند.
تاکید بر حمایت مدیریتی و حل مسائل اولویت دار
وی در بخشی دیگر از سخنان خود بر حمایت مدیریتی روابط عمومی تاکید کرد و خواستار شناسایی موانع اصلی فعالیت این حوزه و پیگیری نظام مند برای رفع آنها شد.
وزیر آموزش و پرورش با اشاره به ضرورت تفکیک موضوعات راهبردی از مشکلات جزئی اجرایی، تصریح کرد: روابط عمومی ها باید با اولویت بندی مشخص موضوعات اصلی خود را مطرح کنند تا در جهت رفع موانع، رفع نیازهای ضروری و ارتقای توان عملیاتی آنها تصمیم گیری شود.
کاظمی بر اهمیت تعامل سازنده بین دستگاه های مختلف دولت و آموزش و پرورش تاکید کرد و گفت: پیشبرد برنامه های سازمانی مستلزم ارتباط موثر، همکاری متقابل و تنظیم روابط در چارچوبی منطقی است و نباید منافع فردی و شخصی بر منافع مجموعه مقدم باشد.
وی با قدردانی از زحمات مسئولان آموزش و پرورش و روابط عمومی، بر ضرورت تبدیل ظرفیت های موجود به کارکردی منسجم، تخصصی و موثر تاکید و آمادگی خود را برای حمایت از برنامه های ترویجی این حوزه اعلام کرد.
منبع : به گزارش میهن تجارت
