فرادا اختاز سینا جلالی در خصوص تمدید مدت گارانتی محصول لاماری ایما اظهار داشت: پس از 2 سال خدمات رسانی به لاماری ایما شاهد پایین بودن میزان خرابی این خودرو بودیم. در همین راستا شرکت آرین پارس موتور تصمیم به افزایش مدت گارانتی گرفت.
وی با بیان اینکه مدت زمان گارانتی به 5 سال یا 150 هزار کیلومتر افزایش یافت، افزود: یکی از دلایل مهمی که منجر به افزایش مدت گارانتی شد، اطمینان از کیفیت محصولات لاماری ایما بود. اکثر پذیرش های ما برای خدمات دوره ای و قطعات مصرفی بوده است. در مدت زمان عرضه لاماری ایما به بازار، تعدادی از مشتریان بیش از 120 هزار کیلومتر مسافت را طی کرده و تنها خدمات دوره ای دریافت کرده اند. یکی از مشتریان لاماری در کمتر از 2 سال بیش از 180 هزار کیلومتر را طی کرده است و در این مدت فقط برای خدمات دوره ای به نمایندگی های ما مراجعه کرده است.
مدیر خدمات پس از فروش لاماری درباره تعداد بازدید از نمایندگی های این شرکت از ابتدای سال تاکنون گفت: از ابتدای سال 1403 تاکنون بیش از 30 هزار بازدید از نمایندگی های خود داشته ایم. همانطور که گفته شد اکثر این مشتریان برای دریافت خدمات دوره ای به ما مراجعه کرده اند. بر اساس آمار و اطلاعاتی که داریم تعداد بسیار کمی از این خودروها نیاز به تعمیر دارند.
جلالی با تاکید بر اینکه از فروش فعلی به بعد خودروها مشمول افزایش گارانتی می شوند، خاطرنشان کرد: در فروش جدید گارانتی محصولات افزایش یافته و از این پس این سیاست برای محصولات ایما لاماری اعمال می شود.
وی در خصوص اقدامات این شرکت در جهت بهبود خدمات رسانی به مشتریان افزود: به منظور افزایش سطح دسترسی مشتریان به خدمات پس از فروش، رشد کمی و کیفی شبکه نمایندگی خود را ایجاد کرده ایم. در حال حاضر 27 نمایندگی خدمات پس از فروش داریم که تا پایان سال به 32 نمایندگی می رسد. همچنین در حوزه امداد 21 خودروی امدادی در کشور داریم که تا پایان سال این تعداد افزایش می یابد.
لاماری مدیر خدمات پس از فروش خاطرنشان کرد: نگاه ما نگاه توسعه ای است و در راستای ارائه خدمات گسترده به مشتریان گام برمی داریم. افزایش مدت گارانتی، افزایش تعداد نمایندگی ها و بسیاری از اقدامات دیگر همگی در راستای توسعه و سیاست های آینده نگر شرکت است.
بیش از 2 سال از عرضه محصول لاماری ایما می گذرد و در این مدت آرین پارس موتور بیش از 16 هزار دستگاه از این محصول را به مشتریان تحویل داده است. در این مدت مشتریان زیادی با لاماری ایما ده ها هزار کیلومتر را طی کرده اند. نکته جالب در مورد این محصول، میزان شکست بسیار پایین نیروهای محرکه آن است. بر اساس گزارش خدمات پس از فروش لاماری، در سال جاری بیش از 30 هزار خودرو پذیرش شده است که اکثر این خودروها تنها برای دریافت سرویس دوره ای و قطعات مصرفی به نمایندگی ها مراجعه کرده اند. اطمینان از کیفیت محصول و حمایت از مشتریان باعث شده آرین پارس موتور مدت گارانتی را به 5 سال یا 150000 کیلومتر افزایش دهد.
