به گزارش خبرگزاری به گزارش میهن تجارت و به نقل از فرجا، سردار مهدی معصومبیگی در مراسم گرامیداشت روز بازرسی، اعتماد عمومی را مهمترین سرمایه سازمان نیروی انتظامی دانست و اظهار داشت: سامانه 197 فرصتی برای شنیدن نظرات مردم، رسیدگی به مطالبات و دغدغه های آنان و تقویت اعتماد عمومی به پلیس است.
وی با اشاره به جایگاه نظارت و بازرسی در صیانت از حقوق مردم و کارکنان افزود: ماموریت بازرسی در چهار محور صیانت از حقوق مردم، حقوق کارکنان، حقوق سازمان و حفظ سلامت اداری تعریف شده است و احقاق حقوق باید ملاک اصلی رسیدگی باشد.
رئیس بازرسی کل فراجا با اشاره به آمار تماس های مردمی با سامانه 197 گفت: نزدیک به 40 درصد از تماس های ثبت شده در این سامانه در قالب تقدیر و تشکر از عملکرد پلیس است و بخش عمده دیگری از تماس ها با هدف دریافت راهنمایی، مشاوره و ارائه پیشنهاد انجام می شود.
معصومبیگی با بیان اینکه سامانه 197 به صورت شبانه روزی پاسخگوی شهروندان است، ادامه داد: اکثر خدمات و راهنمایی های مورد نیاز مردم به صورت آنلاین از طریق این بستر ارائه می شود.
وی درباره طرح ارزیابی عملکرد کلانتری ها نیز گفت: مراجعین با نصب کدهای واکنش سریع در حدود 1200 کلانتری می توانند نظرات، پیشنهادات و میزان رضایت خود را از نحوه ارائه خدمات و رفتار کارکنان از طریق تلفن همراه ثبت کنند.
رئیس بازرسی فراجا این اقدام را گامی در جهت توسعه پایش داده محور و آنلاین دانست و افزود: امکان استفاده از این ظرفیت به تدریج در سایر واحدهای خدماتی فراجا نیز فراهم می شود.
در پایان این مراسم از جمعی از مدیران بازرسی کل فراجا با اهدای لوح سپاس تجلیل شد.
منبع : به گزارش میهن تجارت
