به گزارش خبرگزاری به گزارش میهن تجارت، شهرنشینی مستلزم رعایت قوانین و مقررات شهری است و کارشناسان معتقدند زمانی که شهرنشینان به حقوق یکدیگر احترام بگذارند و به وظایف خود در قبال شهر و جامعه عمل کنند، به «شهروند» ارتقا می یابند.
حقوق شهروندی مجموعه ای از حقوقی است که هر شهروندی دارد و باید توسط سایر شهروندان و دولت رعایت شود. حقوق شهروندی در ایران نیز مانند بسیاری از کشورها پذیرفته شده است که بارزترین و مهمترین جلوه آن قانون اساسی است که در اصول 32، 34، 35، 37، 38 و 39 به آن اشاره شده است.
یکی از موضوعات مهم حقوق شهروندی که توجه بسیاری را به خود جلب می کند، موضوع موکل است. ارتباط با مردم و ارباب رجوع یکی از مهمترین شاخص های ارزیابی عملکرد نهادهای اداری محسوب می شود. برخورد صحیح با شهروندان منجر به افزایش رضایت عمومی و بهبود وجهه سازمان می شود. از سوی دیگر، رفتار نامناسب با مراجعین می‌تواند منجر به پیامدهای منفی مانند کاهش اعتماد عمومی، افزایش شکایات و در نهایت آسیب به اعتبار سازمان شود.
با توجه به اهمیت موضوع، قانونگذار در قوانین مختلف از جمله قانون رسیدگی به تخلفات اداری به صراحت به موضوع برخورد با مراجعین پرداخته است. در ماده ۸ این قانون برخی از مهمترین تخلفات اداری مربوط به برخورد با ارباب رجوع ذکر شده است. :
1- ایجاد نارضایتی در مراجعین یا انجام ندادن یا تأخیر در انجام امور حقوقی بدون دلیل: کارمندان دولت یا سایر مؤسساتی که با مردم در ارتباط هستند نباید با مردم بدرفتاری کنند و کار آنها را به تأخیر بیندازند. موظفند به درخواست های مردم به موقع و محترمانه پاسخ دهند و هرگونه رفتار خلاف این امر تخلف اداری تلقی و مشمول این ماده می باشد.
2- تبعیض یا اقدامات هدفمند یا روابط غیر اداری در اجرای قوانین و مقررات نسبت به افراد: اگر کارمندان به دلایل شخصی یا غیرقانونی به جای اینکه با همه افراد یکسان رفتار کنند، نسبت به برخی افراد تبعیض قائل شوند، تخلف اداری مرتبط است. بوده اند
3- ترک خدمت در ساعات اداری.
4- کم کاری یا سهل انگاری در انجام وظایف محوله.
5- سرویس تعطیلی در ساعات اداری مقرر.
در صورت ارتکاب این موارد به یکی از مجازات های ماده 9 قانون فوق الذکر به موجب رأی هیأت رسیدگی به تخلفات اداری محکوم خواهد شد. این مجازات های اداری به شرح زیر است:
الف- اخطار کتبی بدون درج در پرونده استخدامی.
برای – توبیخ کتبی مندرج در پرونده استخدامی.
سی – کسر حقوق و بازنشستگی از مشاغل یا عناوین مشابه تا یک سوم از یک ماه تا یک سال.
از – جدایی موقت از یک ماه تا یک سال.
ه – تغییر موقعیت جغرافیایی خدمت به مدت یک تا پنج سال.
و – تنزل یا سلب صلاحیت از انتصاب به سمت های حساس و مدیریتی در دستگاه ها و دستگاه های دولتی موضوع این قانون.
ز – تنزل رتبه یک یا دو گروه یا تاخیر در اعطای جایزه یک یا دو گروه به مدت یک یا دو سال.
اچ بازخرید خدمت در صورت داشتن کمتر از 20 سال سابقه خدمت دولتی در مورد کارمندان زن و کمتر از 25 سال سابقه خدمت دولتی در مورد کارمندان مرد با پرداخت 30 تا 45 روز حقوق پایه به ازای هر سال خدمت. به تشخیص هیئت رای.
من – بازنشستگی در صورت داشتن بیش از 20 سال سابقه خدمت دولتی برای کارمندان زن و بیش از 25 سال سابقه خدمت دولتی برای کارمندان مرد بر اساس سنوات خدمت دولتی با کاهش یک یا دو گروهی.
Y – اخراج از سازمان مربوطه.
ک – انفصال دائم از خدمات و مؤسسات دولتی موضوع این قانون.
منبع : به گزارش میهن تجارت
