برخی از بزرگترین سرویس های هوش مصنوعی جهان در روز پنجشنبه 12 سپتامبر تقریباً به طور همزمان در دسترس نبودند. ChatGPT، Claude و Grok با افزایش خطاها و مشکلات دسترسی مواجه شدند و بسیاری از کاربران قادر به استفاده از آنها نبودند.
مشکل ChatGPT حوالی ساعت 11:00 صبح به وقت شرقی جدی شد. صفحه رسمی وضعیت OpenAI اعلام کرد که باگ هایی در ChatGPT و Codex ایجاد شده است. این اختلال تنها مکالمه با چت بات را تحت تاثیر قرار نداد و ویژگی هایی مانند ورود به حساب کاربری، آپلود فایل ها، جستجو، حالت صوتی، تولید تصویر و Deep Research نیز با مشکلاتی مواجه شد.
در همان زمان کاربران Grok نیز با این خطا مواجه شدند. در برخی موارد، سرویس متعلق به xAI اعلام کرد که مدل بیش از ظرفیت خود بارگذاری شده است. کلود آنتروپیک نیز دچار اختلال شد و این شرکت مشکل زیرساختی را دلیل اختلال در برخی خدمات خود عنوان کرد.
تقریباً در این زمان نیز گزارش هایی مبنی بر اختلال در Gemini وجود داشت، اگرچه وضعیت مانند ChatGPT، Claude و Grok نبود. برخی از کاربران و توسعه دهندگان Gemini API با کلیدهای جدید تولید شده با مشکلاتی مواجه شدند.
در حال حاضر هیچ پاسخ قطعی وجود ندارد. برخی گزارشها حاکی از آن است که وابستگی چندین شرکت هوش مصنوعی به زیرساختهای ابری مشترک میتواند به اختلالات همزمان کمک کند. با این حال، هیچ مدرک قطعی وجود ندارد که نشان دهد یک مشکل واحد باعث از کار افتادن همه این خدمات شده است.
این نشان دهنده اهمیت زیرساخت در صنعت هوش مصنوعی است. کاربران معمولا ChatGPT، Claude، Grok و Gemini را به عنوان رقبای مستقل می بینند، اما خدمات اینترنتی بزرگ به شبکه پیچیده ای از مراکز داده، ارائه دهندگان خدمات ابری، شبکه های توزیع محتوا و سایر زیرساخت های مشترک بستگی دارد.
در نتیجه حتی اگر خود مدل هوش مصنوعی کاملا سالم باشد، خرابی یک قسمت از زیرساخت می تواند دسترسی کاربران به آن را مختل کند.
OpenAI در ادامه اعلام کرد که تعمیری را اجرا کرده و در حال نظارت بر خدمات برای بازگشت به حالت عادی است. گزارش های بعدی همچنین نشان داد که اختلالات تا حد زیادی برطرف شده است.
البته اختلال در خدمات آنلاین چیز جدیدی نیست. نکته متفاوت این بار مشکلات همزمان چندین رقیب بزرگ در بازار است که کاربران و شرکت ها بیشتر به آنها وابسته شده اند.
